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10083
公開日時
2021/01/29 13:31

ゆうちょダイレクトの投資信託メニューを押すと、エラーが発生します。どうすればいいですか。

ゆうちょ認証アプリをご利用の一部のお客さまにおいて、投資信託メニューをご利用いただけない場合があります。

【事象】
ゆうちょ認証アプリを利用して、スマートフォンでゆうちょダイレクトにログインし、投資信託ボタンを押すと、「ログイン継続不可エラー」になる。

次の方法で、解消する可能性がございます。

【解消方法】
1.ブラウザを変更する
 端末の設定から、標準ブラウザ(デフォルトで立ち上がるブラウザ)をご確認ください。
 Google Chrome 以外を設定の場合は、Google Chromeを設定してください。

2.1で解消しない場合
 Google Chromeのアプリから、ゆうちょ銀行のWebサイトを検索し、ゆうちょダイレクトのログインページを表示させてください。
 ゆうちょ認証アプリを使わずに、「お客さま番号」「ログインパスワード」を入力してログインしてください。

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