QRコードが読み取れない場合、ゆうちょ通帳アプリでの税公金支払い（QRコード）による納付はできません。
恐れ入りますが、お客さまから納付書発行元の地方団体に「QRコードが汚染・き損しており、スマートフォンで読み取れず、税公金の納付ができない」旨をご説明いただき、対応方法をお尋ねください。
なお、汚染・き損箇所がQRコードのみの場合は、窓口でお支払いいただける場合がございます。
また、カク公の場合は、ゆうちょ通帳アプリによる「通常払込み（払込書払い）」または「税金・各種支払い（ペイジー）」が可能です。