QRコードが読み取れない場合、ゆうちょ通帳アプリでの税公金支払い（QRコード）による納付はできません。
恐れ入りますが、お客さまから納付書発行元の地方団体に「QRコードが汚染・き損しており、スマートフォンで読み取れず、税公金の納付ができない」旨をご説明いただき、対応方法をお尋ねください。
なお、汚染・き損箇所がQRコードのみの場合は、窓口でお支払いいただける場合がございます。
また、公付きの納付書の場合は、ゆうちょ通帳アプリによる「払込書払い」または「税金等支払い（ペイジー）」でお支払いいただけます。