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- No
- 93
- 公開日時
- 2020/03/04 19:27
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』（メッセージID:UG001AC01W）といったエラーメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
当該エラーメッセージが表示された際は、以下の表をご確認ください。
| エラー原因 | 対応方法 |
| 前回の操作から一定時間が経過した | 前回の操作から一定時間経過すると、セキュリティの観点からお取引が中断されます。 改めてログイン操作をお願いいたします。 |
| ブラウザの「戻る」または「進む」ボタンを使用した | ゆうちょダイレクト画面上のボタン以外を操作されると、お取引が中断されます。 ゆうちょダイレクト画面上のボタンで操作してください。 |
| 複数のブラウザまたは端末で同時にログインを行った | 複数のブラウザまたは端末で同時にログインを行うと、お取引が中断されます。 複数のブラウザまたは端末で同時にログインをしないでください。 |
| ブラウザの設定によりお取引が中断された | ブラウザの設定で、CookieやJavascriptを有効にしてください（標準では有効になっています）。 また、セキュリティのレベルを変更することで正しく表示される場合があります。 設定方法は、以下のページをご確認ください。 ゆうちょダイレクトで『ページを表示できません』等のメッセージが表示されます。 |
| ゆうちょダイレクトに「お気に入り」や「ブックマーク」からアクセスした | 「お気に入り」や「ブックマーク」からアクセスした場合、正しく表示されない場合があります。 ゆうちょ銀行Webサイトの「ログイン」ボタンからアクセスしてください。 ゆうちょ銀行Webサイト |
※ゆうちょ銀行あて振替（電信振替）や他金融機関あて振込などの送金の操作の途中で該当のメッセージが表示された場合、現在高照会、入出金明細照会、取引結果確認などで必ずお取引の成立状況をご確認ください。
上記の対応を行っても解消しない場合は、以下の「お問い合わせ」からゆうちょダイレクトサポートデスク（0120-992504：通話料無料）にお問い合わせください。
お問い合わせ
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