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2389
公開日時
2020/03/04 18:36

日付選択画面で日付を選択後、「画像表示」ボタンを押下しても、受払通知票の画像データが表示されないのですが、どうすればよいですか。

ご利用のパソコンについて、次の点をご確認ください。
①Adobe Readerがインストールされていること
②ブラウザのアドオン管理でAdobe Readerが「有効」になっていること(※1)(※2)
上記を設定済みでも正しく動作しない場合には、次をご確認ください。
③Windowsアップデートが最新の状態になっていること
④最新版の「PhishWallプレミアム」がインストールされていること
⑤振替受払通知票Web照会サービスが「信頼済みサイト」に登録され、保護モードが無効になっていること(※1)
⑥ブラウザのActiveXフィルターが無効になっていること(※1)
⑦拡張保護モードが無効になっていること(Internet Explorer10、Internet Explorer11の場合のみ)(※1)
(※1)お使いのブラウザが Internet Explorerの場合
(※2)「ツール」→「アドオン管理」と操作して確認

なお、上記①~⑦すべてをご確認いただいた場合でも、インストールされているソフトやパソコンの設定等、お客さま固有のPC環境によっては振替受払通知票等の画像がうまく表示されない場合がございますので、ご了承ください。


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