アプリ内のユーザー情報、決済情報等、アプリ内容は以下の手順を実施することで引き継がれます。なお機種変更をした場合、恐れ入りますが旧端末で受け取られたクーポンは引き継がれません。また、一部のお知らせは引き継がれない場合があります。なお、生体認証の設定も引き継がれませんので、再度新端末の設定で登録をお願いします。

（操作手順）

① 前回アプリをご利用いただいた端末（旧端末）での操作
アプリを起動し、メニュー＞設定＞機種変更時の設定　の順に進み、「機種変更コード」（10桁）を生成します。

※ 前回アプリをご利用いただいた端末での機種変更コードが生成できない場合は、以下へお問い合わせください。

　　　　ゆうちょPayサポートデスク
　　　　0120-387-186
　　　　平日9：00～21：00/土・日・休日9：00～17：00
　　　　(12月31日～1月3日は、9：00～17：00)
　　　　※携帯電話等からもご利用いただけます。
　　　　※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。

自動音声が流れた後、①「個人のお客さま」を選んでいただいた後、②「取引暗証番号、ログインID等をお忘れの場合や、口座登録、お支払い時のエラーに関するお問い合わせ」を選択してください。

② 今後アプリを利用する端末（新端末）での操作
今後アプリを利用する端末（新端末）にアプリをダウンロードし、ログイン画面下部の「機種変更の場合」を選択し、「ログインID」、「ログインパスワード」、「機種変更コード」を入力することで、アプリの内容が引き継がれます。