お客さまの口座が、以下に該当する場合、ゆうちょ手続きアプリでお手続きいただけないことがあります。恐れ入りますが、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でお手続きをお願いします。

・法人または団体の口座として開設されている場合
・長期間ご利用がない場合
・口座が解約されている場合
・キャッシュカードのご利用がない場合
・ゆうちょデビット、JP BANK カードを利用されている場合（氏名変更またはカード再発行のお手続き時のみ）
・特定口座、投資信託利用口座、投資一任口座の場合（住所氏名変更のお手続き時のみ）

※上記のほか、一定の条件に該当するお客さまは、アプリではお手続きいただけないことがあります。