納付書に印字されているQRコードの情報に誤りがあるか、読み取ったQRコードが地方税統一QRコード（税公金QR）以外のものである可能性があります。
恐れ入りますが、お客さまから納付書発行元の地方団体に「ゆうちょ通帳アプリで納付しようとしたが、QRコードが正しくないとのエラーが出る」旨をご説明いただき、対応方法をお尋ねください。
なお、公付きの納付書の場合は、ゆうちょ通帳アプリによる「払込書払い」または「税金等支払い（ペイジー）」でお支払いいただけます。