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10084
公開日時
2021/02/10 12:02

ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座に登録の電話番号あてに自動音声でご本人様確認コードを通知されるが、耳が不自由なため、自動音声によるご本人様確認コードの通知を聞き取ることができません。何か方法はありますか。

口座に登録の電話番号が携帯電話の場合、ご本人様確認コードはSMS(ショートメッセージサービス)により通知されます。
携帯電話をお持ちのお客さまは、口座に登録の電話番号を携帯電話の番号に変更のうえ、ご登録いただきますようお願いいたします。

電話番号を変更する場合は、ゆうちょATM等で変更いただけます。
また、ゆうちょダイレクトをご利用中で、ゆうちょ認証アプリまたはトークンを利用登録済のお客さまは、ゆうちょダイレクトにログイン後の画面で変更いただけます。

※ゆうちょダイレクトでの電話番号変更について、詳しくは以下のページをご覧ください。

 主な操作方法(各種手続等)

携帯電話をお持ちでない場合、自動音声での本人様確認コードの通知となりますので、恐れ入りますが、ご家族の方等、確認が可能な方に代理でご確認をいただきますよう、お願いいたします。

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