• 入力いただいた口座に生年月日が登録されていないため。

• 通帳、本人確認書類、届出印をお持ちになり、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で、「生年月日登録」のお手続きを行ってください。

• 入力いただいた生年月日（西暦）と口座に登録されている生年月日が一致しないため。

1. 入力いただいた（または表示された）生年月日（西暦）が正しいかご確認ください。
2. 入力いただいた生年月日が正しい場合、通帳、本人確認書類、届出印をお持ちになり、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で口座に登録されている生年月日をご確認ください。

• 入力いただいた口座名義人名（カナ）と口座に登録されている口座名義人名（カナ）が一致しないため。

1. 入力いただいた口座名義人名（カナ）が正しいかご確認ください。
2. 入力いただいた口座名義人名（カナ）が正しい場合、通帳、本人確認書類、届出印をお持ちになり、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で口座に登録されている口座名義人名（カナ）をご確認ください。

• 入力いただいた口座のキャッシュカード暗証番号が、所定の回数以上誤って入力されたことにより、口座がロックされているため。

• ゆうちょ手続きアプリまたはゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口で、お手続きが必要です。
  
  【ゆうちょ手続きアプリでのお手続き】
  キャッシュカードの暗証番号のロック解除および暗証番号の再登録が可能です。
  運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのいずれかをご用意のうえ、アプリメニュー画面の「暗証番号を再登録したい」からお手続きください。
  ※運転免許証の場合は、交付・更新時、ご自身が登録された2つの4桁の暗証番号が必要です。
  ※同じ暗証番号を再登録することも可能です。
  
  【ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でのお手続き】
  キャッシュカードまたは通帳・本人確認書類（マイナンバーカード等）をご持参のうえ、暗証番号誤回数消去のお手続きを行ってください。
  暗証番号がご不明の場合は、別途、暗証番号照会のお手続き（※）が必要ですので、上記の書類とあわせて、お届け印をお持ちください。
  ※暗証番号は後日、口座に登録のご住所あてに、転送不要の簡易書留郵便でお知らせします。

＜関連ページ＞
▶ゆうちょ手続きアプリ

• 入力いただいた口座が、キャッシュカードまたは通帳の紛失・盗難届が提出されており、利用停止になっているため。

• 紛失・盗難届提出後、キャッシュカードまたは通帳を発見した場合は、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口にて、下記関連ページをご参照のうえ、お手続きを行ってください。

＜関連ページ＞
▶カードや通帳等の紛失・盗難

• 紛失や盗難によるキャッシュカード再発行後、一度もATM等でご利用になっていないため。

• 新しいキャッシュカードをATM等でご利用になった後、即時振替サービスをお申し込みください。

• 入力いただいた口座が長期間ご利用のない貯金であるため。

• お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口にて、下記関連ページをご参照のうえ、お手続きを行ってください。

＜関連ページ＞
▶長期間ご利用のない貯金のお取り扱いについて

• 入力いただいた記号番号が誤っているため。

• お手元の通帳またはキャッシュカードに記載されている記号番号をご確認のうえ、ご入力ください。

記号頭の「1」と末尾「0」を除く、2桁目～4桁目を入力

番号末尾「1」を除くすべてを入力

• 入力いただいた口座でキャッシュカードをご利用でないため。

• お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口にて、下記関連ページをご参照のうえ、キャッシュカードをお申し込みください。

＜関連ページ＞
▶ゆうちょICキャッシュカードのお申込み

• 入力いただいた口座に総合機能（振替機能）がないため。

• お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口にて、下記関連ページをご参照のうえ、お手続きを行ってください。

＜関連ページ＞
▶総合口座のご案内
▶総合サービスのお申込み

• 入力いただいた口座が通常貯蓄貯金であるため。

• 総合口座（通常貯金に限ります。）をお持ちでない場合は、下記関連ページをご参照のうえ、総合口座（通常貯金に限ります。）開設のお手続きを行ってください。

＜関連ページ＞
▶総合口座のご案内
▶総合サービスのお申込み

• 入力いただいた口座に電話番号が登録されていないため。
• 入力いただいた電話番号と口座に登録されている電話番号が一致しないため。

1. 入力いただいた電話番号が正しいかご確認ください。
2. 入力いただいた電話番号が正しい場合、通帳またはキャッシュカードをお手元にご用意のうえ、電話番号の確認・登録・変更のお手続きを行ってください。
   電話番号の確認・登録・変更は、ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口のほか、ゆうちょATM、ゆうちょダイレクト、ゆうちょ通帳アプリでもお手続きできます。

＜関連ページ＞
▶ゆうちょダイレクト　主な操作方法（各種手続等）（パソコン版）
▶ゆうちょダイレクト　主な操作方法（各種手続等）（スマートフォン版）
▶ゆうちょ通帳アプリ　詳しい使い方

• 入力いただいた生年月日の形式が誤っているため。

• 正しい形式で生年月日をご入力ください。