以下の場合が考えられます。

（1）口座残高が不足している
口座残高が不足していないか、通帳、ゆうちょ通帳アプリ、ゆうちょPayまたはゆうちょダイレクトでご確認ください。

（2）ゆうちょデビットの利用限度額を超過している
ゆうちょデビットは、1回・1日・1か月あたりの利用限度額を設定することができます。利用限度額の設定状況は、ゆうちょデビット会員WEBでご確認ください。

（3）店舗がデビットの利用を受け付けていない場合
ゆうちょデビットは、一部店舗でご利用いただけない場合がございます。
例）公共料金等の月額料金のお支払い
例）高速道路料金、機内販売、ガソリンスタンド

（4）インターネットショッピングの本人認証画面で不具合が生じている場合
Visa Secure対応加盟店でのインターネットショッピング等の際、通常の取引情報に加え、認証用ワンタイムパスワードを求められる場合があります。 認証用ワンタイムパスワードの入力を求められた場合、メールまたはSMSで送信された認証用ワンタイムパスワードをご入力いただく必要がございます。カードの暗証番号（4桁の数字）はご利用いただけませんので、ご注意ください。

（5）ECサイトにご登録のカード情報を更新していない場合
ゆうちょデビットをECサイトにご登録の場合は、有効期限やセキュリティコードを登録している場合があります。再発行や更新等で有効期限が延長されたカードがお手元に届いた場合、カードの有効期限やセキュリティコードは変更しておりますので、カード情報を最新の情報に更新してください。

（6）その他
ご利用いただけない原因をお調べいたしますので、お手数ですが、カード名義人ご本人様から、ゆうちょデビットデスクへご連絡ください。

<ゆうちょデビットデスク>
電話番号：0120-715-255（通話料無料）
受付時間：9:00～17:00（年中無休、12/30～1/3を除きます）