以下の原因が考えられます。

１．書類による本人確認（eKYC）が完了していない場合
ゆうちょ銀行あて振替（電信振替）および他金融機関あて振込はご利用いただけません。
詳しくは、以下のページをご覧ください。
書類によるご本人様確認（eKYC）をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。

２．ゆうちょ通帳アプリでログインしていない場合
ゆうちょ通帳アプリで取引時の認証を設定済みのお客さまが、ゆうちょダイレクトにお客さま番号・ログインパスワードを入力してログインした場合、送金等はご利用いただけません。
ゆうちょ通帳アプリでログインしてください。
パソコンでゆうちょ通帳アプリを利用してログインする方法は、以下のページをご確認ください。
ゆうちょ通帳アプリを利用したログイン

３．ゆうちょ通帳アプリにおいて、取引時の認証設定をオフにしている場合
ゆうちょ通帳アプリで取引時の認証を設定済みのお客さまが、設定をオフにしている場合、送金等はご利用いただけません。
詳しくは、以下のページをご確認ください。
ゆうちょ通帳アプリにおいて、取引時の認証設定をオフにすると、どうなりますか。
ゆうちょ通帳アプリにおいて、取引時の認証設定のオン/オフを変更したいが、どうすればよいですか。