以下の原因が考えられます。

１．書類によるご本人様確認（eKYC）が完了していない場合　　　　　　　　　　　　　　　　　個人名義の総合口座をご利用の場合は、ゆうちょ銀行あて振替（電信振替）および他金融機関あて振込はご利用いただけません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　詳しくは、以下のページをご覧ください　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　書類によるご本人様確認（eKYC）をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。

２．ゆうちょ認証アプリでログインしていない場合　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆうちょ認証アプリを登録済みのお客さまが、お客さま番号・ログインパスワードを入力してゆうちょダイレクトにログインした場合、送金等はご利用いただけません。　　　　　　　　　　　　ゆうちょ認証アプリでログインしてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　パソコンでゆうちょ認証アプリを利用してログインする方法は、以下のページをご確認ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆうちょ認証アプリを利用したログイン　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

※ゆうちょ認証アプリの利用が一定期間ない場合、認証情報が削除されます。再登録のうえ、ゆうちょ認証アプリでログインしてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　詳しくは、以下のページをご確認ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ダイレクトトップのゆうちょ認証アプリのステータスが、いつの間にか「削除済み」となっています。どうすればいいですか。

３．ゆうちょ認証アプリにおいて、取引認証を「行わない」に設定している場合
ゆうちょ認証アプリを登録済みのお客さまが、取引認証を「行わない」に設定している場合、送金等はご利用いただけません。
詳しくは、以下のページをご確認ください。
ゆうちょ認証アプリにおいて、取引認証を「行わない」に設定すると、どうなりますか。
ゆうちょ認証アプリにおいて、取引認証を「行う」「行わない」を変更したいが、どうすればよいですか。