ゆうちょPayにご登録の電話番号が誤っているまたは固定電話等、SMS（ショートメッセージサービス）が受信できない場合や、ログインID・ログインパスワードが分からない場合、取引暗証番号の再設定ができません。
まずは、お手数ですが、以下のサポートデスクにご連絡いただき、アカウントの削除をご依頼ください。

その後、恐れ入りますが、改めてゆうちょPayの初期設定（ゆうちょ口座情報の設定等）を行ってください。

　　　ゆうちょPayサポートデスク
　　　0120-387-186
　　　平日9：00～19：00/土・日・休日9：00～17：00
　　　(12月31日～1月3日は、9：00～17：00)
　　　※携帯電話等からも通話料無料でご利用いただけます。
　　　※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。