口座に登録の電話番号が携帯電話の場合はSMS（ショートメッセージサービス）で、それ以外の電話番号を登録の場合は自動音声によるお電話で、ご本人様確認コードを通知します。ご本人様確認コードが通知されない場合は、主に以下の原因が考えられます。

電話番号の登録が誤っている

※市外局番の登録がない場合や桁数に誤りがある場合、お電話がかかりませんのでご注意ください。

※「＊＊＊」と表示されている下３桁が誤っている可能性があります。ゆうちょATM等で電話番号のご確認をお願いいたします。

※ゆうちょATMまたはゆうちょダイレクトで電話番号の変更を行ってください。

※ゆうちょダイレクトでの電話番号変更について、詳しくは以下のページをご覧ください。

　主な操作方法（各種手続等）

「050」から始まる電話番号の着信を拒否する設定となっている

※着信拒否の設定がされていないかを携帯電話会社にご確認ください。

システムメンテナンスなどの理由で通知できない

電話番号は正しいが受信不可能な場所にいる

※圏外の場合などは、受信可能な場所で操作を行ってください。

いずれも解決しない時は
→ゆうちょPayサポートデスクにご連絡ください。