電話番号は、ゆうちょATM等で変更いただけます。 また、ゆうちょダイレクトをご利用中で、ゆうちょ認証アプリまたはトークンを利用登録済のお客さまは、ゆうちょダイレクトにログイン後の画...

お電話がかかってこない場合は、主に以下の原因が考えられます。 電話番号の登録が誤っている ※市外局番の登録がない場合や桁数に誤りがある場合、お電話がかかりませんのでご注意...

通帳アプリでは、アプリを登録した時点以降の明細を見ることができます。 なお、ゆうちょダイレクトをご利用されている場合は、14か月前の1日以降（※）の明細を、遡って確認することがで...

ゆうちょ通帳アプリのホーム画面のメニューボタンから、 設定ボタン＞口座管理＞口座を追加 を選択してください。 次に、追加する口座の記号番号を入力してください。 その後、キャッシ...

同一の氏名・生年月日の総合口座（通常貯金または通常貯蓄貯金）を、計2口座までご利用いただけます。  ※ 総合口座（通常貯金または通常貯蓄貯金）について、キャッシュカードを利用してい...

電話を受ける前に、ゆうちょ通帳アプリの画面に表示（※下3桁はマスキング表示）されますので、現在受けられる電話番号かお確かめのうえ、電話を受けてください。電話番号を変更する場合は、...

時間を空けて、再度お試しいただきますようお願いいたします。それでも解消しない場合、アプリを一度アンインストールし、再度インストールしていただくことで解消される可能性がございます...

現在高は、画面下の「明細」または「グラフ」をタップ後、画面下の「現在高」をタップすると更新できます。 ※ 前回更新から3分経過しないと更新できません。 なお、アプリのタスクキルを行...

メッセージ下部の「Webから手続きする」を選択し、お取引目的等のご申告をお願いします。 ※近年、国際社会において、マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策の重要性が高まってい...

【生体認証に失敗した場合】 一定回数認証に失敗すると、認証方法を生体認証からパスコードまたはパターン認証に切り替える旨のメッセージが表示されます。 ゆうちょ通帳アプリ登録時に設...