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ゆうちょ通帳アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればいいですか。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、電話がかかってきません。
ゆうちょ通帳アプリで、複数の口座を利用できますか。
通帳アプリでは過去の明細は確認することができますか。
ゆうちょ通帳アプリで、指紋認証/顔認証が使用できなくなった。また、正しいパスコードを入力しているにも関わらず、ログインが出来ない。
「ゆうちょ通帳アプリ」内のご質問
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ゆうちょ通帳アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればいいですか。
電話番号は、ゆうちょATM等で変更いただけます。 また、ゆうちょダイレクトをご利用中で、ゆうちょ認証アプリまたはトークンを利用登録済のお客さまは、ゆうちょダイレクトにログイン後の画...
No
2827
公開日時
2020/03/04 18:36
登録方法
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、電話がかかってきません。
お電話がかかってこない場合は、主に以下の原因が考えられます。 電話番号の登録が誤っている ※市外局番の登録がない場合や桁数に誤りがある場合、お電話がかかりませんのでご注意...
No
2826
公開日時
2020/03/04 18:36
登録方法
ゆうちょ通帳アプリで、複数の口座を利用できますか。
同一の氏名・生年月日の総合口座(通常貯金または通常貯蓄貯金)を、計2口座までご利用いただけます。 ※ 総合口座(通常貯金または通常貯蓄貯金)について、キャッシュカードを利用してい...
No
2834
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ概要
通帳アプリでは過去の明細は確認することができますか。
通帳アプリでは、アプリを登録した時点以降の明細を見ることができます。 なお、ゆうちょダイレクトをご利用されている場合は、14か月前の1日以降(※)の明細を、遡って確認することがで...
No
10051
公開日時
2020/10/07 13:35
アプリ概要
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリで、指紋認証/顔認証が使用できなくなった。また、正しいパスコードを入力しているにも関わらず、ログインが出来ない。
アプリを一度アンインストールし、再度インストールしていただくことで解消される可能性がございます。 なお、iPhoneをご使用の方は、iCloudバックアップをオフにしてから、再インストール...
No
10073
公開日時
2020/12/25 16:29
登録後のご利用
ゆうちょダイレクト残高照会アプリとゆうちょ通帳アプリで機能に違いはあるのか。
下表のとおりです。
No
2883
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ概要
ゆうちょ通帳アプリの利用において、一定回数、認証に失敗しました。どうすれば良いですか。
【生体認証に失敗した場合】 一定回数認証に失敗すると、認証方法を生体認証からパスコードまたはパターン認証に切り替える旨のメッセージが表示されます。 ゆうちょ通帳アプリ登録時に設...
No
2841
公開日時
2020/03/04 18:36
登録後のご利用
「ゆうちょ通帳アプリが繰り返し停止しています」というメッセージが表示され、アプリが起動できない、もしくは口座の登録ができない。どうしたらよいか。
アプリをアップデートしていただいた上で、端末の設定メニューよりアプリのデータ(キャッシュ及びストレージ)を削除していただくようお願いいたします。
No
10033
公開日時
2020/08/24 11:51
登録方法
ゆうちょ通帳アプリで、複数の口座を登録する方法を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリのホーム画面のメニューボタンから、 設定ボタン>口座管理>口座を追加 を選択してください。 次に、追加する口座の記号番号を入力してください。 その後、キャッシ...
No
2835
公開日時
2020/03/04 18:36
登録方法
ゆうちょ通帳アプリにて口座登録の際にキャッシュカード暗証番号の入力を間違えてしまい、ロックがかかってしまいました。
郵便局の貯金窓口・ゆうちょ銀行で、暗証番号誤回数消去の手続きが必要です。 キャッシュカードおよび運転免許証等のご本人確認書類をお持ちください。 ※ 暗証番号が不明の場合、上記書類...
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2851
公開日時
2020/03/04 18:36
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ゆうちょ通帳アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればいいですか。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、電話がかかってきません。
ゆうちょ通帳アプリで、複数の口座を利用できますか。
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ゆうちょ通帳アプリで、指紋認証/顔認証が使用できなくなった。また、正しいパスコードを入力しているにも関わらず、ログインが出来ない。
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