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カードサービスで参照の多いご質問
ATMでキャッシュカードが使えないとき、貯金の預け入れや払い戻しをするには、どうすればいいですか。
ゆうちょデビットの申し込み時、「会員規定等に同意して次に進む」を押すと、セッションタイムアウトエラー画面(エラーコード:JP_000_03)が表示されて先に進めません。どうすればよいですか。
磁気不良(汚染・き損・ICチップ不良等)により、ゆうちょの通帳やキャッシュカードが利用できなくなりました。どうすればよいですか。
ATMの1日あたりの引き出し上限額を変更する場合はどのような手続きが必要ですか。
ゆうちょデビットの申し込みができない口座はありますか。
「カードサービス」内のご質問
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ネットショッピング認証サービスの認証コードについて、家族カード利用時は、どのメールアドレスに届きますか。
家族会員が会員専用WEBサービス「JP BANK カード WEB」に登録されたメールアドレスに、お送りします。 JP BANK カード WEBにご登録のメールアドレスは、以下からご確認ください。 ※ログ...
No
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公開日時
2024/04/12 16:21
クレジットカード(EMV 3-Dセキュア)
ゆうちょATM・提携金融機関ATMの使用時に、ゆうちょ銀行のキャッシュカードが取り込まれてしまった(取り忘れてしまった)のですが、どうしたらよいですか。
利用されたATMの設置場所等に応じて、以下のとおり、ご対応ください。 【ゆうちょ銀行店舗・郵便局内設置ATMの場合】 本人確認書類をお持ちになり、該当のゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口...
No
10968
公開日時
2024/08/20 14:19
キャッシュカード
キャッシュカードの廃止方法を教えてください。
通帳、お届け印およびご本人様であることが確認できる書類をお持ちのうえ、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口にお申し出ください。
No
987
公開日時
2020/03/04 19:27
キャッシュカード
ETCカードを廃止したい場合は?
お電話またはお近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口(簡易郵便局を除く)でお手続きください。 【お電話でお手続きする場合】 JP BANK カード裏面に記載の「クレジットカード利用に関...
No
1011
公開日時
2020/03/04 19:27
クレジットカード(ETCカード)
ゆうちょデビットの暗証番号を変更したいが、どうすればよいですか。
再発行の手続きが必要です。なお、再発行には、当行所定の手数料(1,100円)がかかります。 1.ゆうちょデビットデスクへお申し出ください。 2.お申し出後、再発行に必要な書類を、口...
No
10453
公開日時
2022/05/06 09:00
ゆうちょデビットの利用
JP BANK カードの有効期限が過ぎても、新しいカードが届きません。
恐れ入りますが、JP BANK カード裏面に記載の「クレジットカード利用に関するお問合せ先」にご連絡ください。
No
1000
公開日時
2020/03/04 19:27
クレジットカード
ゆうちょデビットの不正利用は、補償されますか。
ゆうちょデビットで第三者による不正利用が発生した場合は、補償制度があります。 ※被害時の状況によっては、補償できない場合があります。 関連ページ ゆうちょデビットの紛失・盗難...
No
10439
公開日時
2022/05/06 09:00
ゆうちょデビットのセキュリティ
ゆうちょデビットを、一時的に利用停止することはできますか。
ゆうちょデビット会員WEBにおいて、利用停止・解除の設定が可能です。 ゆうちょデビット会員WEBでお手続きください。 【ゆうちょデビット会員WEBの操作方法】 「各種変更」→「利用停...
No
10465
公開日時
2022/05/06 09:00
ゆうちょデビットの利用
ゆうちょデビットの有効期限を教えてほしい。
ゆうちょデビットの有効期限は、発行月から5年間です。 お客さまのゆうちょデビットの有効期限は、カード裏面に印字していますので、ご確認ください。 有効期限が過ぎたカードは、お客さ...
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公開日時
2022/05/06 09:00
ゆうちょデビットの利用
ATMの引き出し上限額について、ICキャッシュカードの「生体認証機能」では1日最大1,000万円まで設定が可能でしたが、「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスでは1日最大500万円となるのはなぜですか。
「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービス(本人カード(ICキャッシュカード)をご利用の個人のお客さまが対象)では、万が一、不正利用に遭ってし...
No
10544
公開日時
2022/11/10 19:42
生体認証機能(2023年5月終了)
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カードサービスで参照の多いご質問
ATMでキャッシュカードが使えないとき、貯金の預け入れや払い戻しをするには、どうすればいいですか。
ゆうちょデビットの申し込み時、「会員規定等に同意して次に進む」を押すと、セッションタイムアウトエラー画面(エラーコード:JP_000_03)が表示されて先に進めません。どうすればよいですか。
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