ゆうちょ銀行の貯金（民営化前の郵便貯金を含みます）の有無を調査する場合は、以下の書類等をお持ちになり、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で、現存調査（貯金の有無の調査）...

個々のお客さまの状況により取扱方法や必要書類等が異なりますので、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口にご相談ください。

申し訳ございませんが、定期貯金の一部を払戻すお取扱い（分割払戻し）は行っておりません。 関連ページ：定期貯金

アプリをアップデートしていただいた上で、端末の設定メニューよりアプリのデータ（キャッシュ及びストレージ）を削除していただくようお願いいたします。

　ゆうちょ銀行の貯金（民営化前の貯金を含みます）の有無を調べるには、お近くのゆうちょ銀行店舗･郵便局の貯金窓口で、現存調査（貯金の有無の調査）のお手続きを行ってください。後日、調...

登録する口座のキャッシュカードに、紛失または盗難の届けが出されている場合、ゆうちょ通帳アプリの登録はできません。 キャッシュカードがお手元にある場合は、お近くのゆうちょ銀行ま...

払込書やスマートフォンの状態または撮影環境によって、ゆうちょ通帳アプリで払込書が読み取れない場合がございます。 何度かお試しいただいても読み取れない場合は、次のとおりお手続きを...

ゆうちょ認証アプリの登録時に書類による本人確認（eKYC）を実施していただいた場合、即時に送金が可能となります。 なお、書類による本人確認（eKYC）をスキップされた場合は、ゆうちょ認...

ゆうちょ通帳アプリの取引履歴画面および取引履歴詳細画面でご確認いただけます。 取引履歴は、次のとおりご確認ください。

現在の暗証番号を確認することはできません。暗証番号をお忘れの場合は、ゆうちょ手続きアプリで暗証番号再登録を行っていただくと、新しい暗証番号を即時でご利用いただけます。