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貯金で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリとゆうちょ認証アプリの書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
貯金金利の引き上げ(2026年2月9日実施)について、詳しく教えてほしい。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
通帳の繰越方法を教えてください。
「貯金」内のご質問
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ゆうちょ手続きアプリで子ども口座開設を行う際に、指定の金額の入金を口座開設と同時にしたいのですが可能でしょうか。
ゆうちょ手続きアプリでの子ども口座開設時に、入金することはできません。一律、0円で口座を開設していただきます。
No
11069
公開日時
2025/05/12 21:55
口座開設
ゆうちょ手続きアプリで留学生が口座開設をする際、学生証がデジタル学生証の場合は、スマートフォンの画面を写真で撮ってもよいですか。
学生証を表示したスマートフォンの画面を撮影してください。
No
10879
公開日時
2024/02/20 11:02
口座開設
ゆうちょ手続きアプリで口座開設した際にゆうちょデビットやJP BANK カードを申し込みした場合、カードが届く前でも口座は使えますか。
開設された口座はご利用いただけます。各種カードが届くまでの間に口座をご利用いただく場合は、「ゆうちょ通帳アプリ」または「ゆうちょダイレクト」をご利用ください。
No
11210
公開日時
2026/04/24 09:37
口座開設
ゆうちょ通帳アプリで通常払込みをする際、電信振替と同様に、払い込み履歴を使用した入力は可能ですか。
払込書がなく手入力で払い込む場合は、払い込み履歴を使用して入力が可能です。表示される履歴は、手入力で払い込んだ履歴のうち、14か月前の月の1日から本日分まで(最大直近100件まで)です。
No
10724
公開日時
2023/05/10 14:12
登録後のご利用
ゆうちょ手続きアプリで通帳(またはキャッシュカード)の再発行を行いましたが、受け取る前に引っ越してしまい受け取れませんでした。どうすればよいですか。
転居後、新住所が記載された本人確認書類をご用意のうえ、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で住所変更と再送依頼のお手続きをお願いいたします。なお、口座のご登録住所以外にお...
No
11079
公開日時
2025/05/12 22:23
各種手続き
ゆうちょ手続きアプリでの口座開設や通帳・カードの再発行の手続き、相続手続きの申し込み後に表示される記号番号や申込番号を控えたいのですが、お手続き完了画面を印刷することはできますか。
申し訳ございませんが、ゆうちょ手続きアプリには印刷する機能はございません。
No
10904
公開日時
2024/02/20 14:16
共通
証書や為替の払渡し等で金種を指定する場合も、金種指定料金がかかりますか。
貯金の払戻し、為替や証書の払渡し等、各種お手続きの際に金種指定をされる場合は、金種指定料金をいただきます。
No
10253
公開日時
2022/01/17 09:00
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権利消滅のご案内(催告書)が届きましたが、手続きに必要な持ち物は何ですか?
お手続き(全部払戻し)に必要な持ち物(ご本人様が来店される場合)は、以下のとおりです。 郵便貯金証書(証書を紛失されている場合は、催告書をお持ちください) お届け印 ご本人様で...
No
10219
公開日時
2022/01/17 09:00
催告書
ゆうちょ手続きアプリから住所変更を行おうとしたところ、「現在、口座にご登録の電話番号あてに、ご本人様確認コードを通知することができません」と表示がでました。これはなぜですか。
ゆうちょ手続きアプリの住所変更では、ご本人様確認の一貫として口座にご登録の電話番号あてにご本人様確認コードの通知を行っております。メンテナンス等により通知ができない場合に表示さ...
No
11103
公開日時
2025/05/13 13:03
各種手続き
ゆうちょ手続きアプリでの手続き時に使用するメールアドレスに制限はありますか。海外のメールアドレスでも登録できますか。
アプリ上に表示されているメールアドレス(information@tetsuzuki.jp-bank.japanpost.jp)からのメールを受信できるアドレスでしたら、ご登録いただけます。
No
10932
公開日時
2024/02/20 16:38
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ゆうちょ通帳アプリとゆうちょ認証アプリの書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
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