ゆうちょ認証アプリの登録時に「書類によるご本人様確認(eKYC)」を行っていない場合、ゆうちょ手続きアプリで通帳・カード再発行、住所変更、暗証番号再登録を行う際は選択肢として表示され...

ゆうちょATMで暗証番号を複数回誤り、キャッシュカードが利用できない場合も、登録可能です。 ※ゆうちょ通帳アプリの登録画面や、Web上での自動払込みのお申し込みで複数回、暗証番号を誤っ...

総合口座（通常貯金または通常貯蓄貯金）をご利用のお客さまであれば、ゆうちょダイレクトのお申し込みがなくても、ご利用いただけます。 　※ 振替口座および法人口座等では、ご利用いただ...

納付書に以下の記載があるかをご確認ください。 ①（eLマーク）がある ②QRコードがある。かつ、QRコードの傍らに「eL-QR」の文字がある

名義人様（お子様）が16歳以上の場合、ご本人にお手続きいただきます。ゆうちょ手続きアプリの「新しく口座を作りたい」からお手続きください。

ご指定の口座は総合口座ではないため、ゆうちょ通帳アプリをご利用いただけません。 お手数をお掛けいたしますが、郵便局の貯金窓口またはゆうちょ銀行で、総合口座への変更の手続きを行っ...

恐れ入りますが、ゆうちょ通帳アプリで税公金支払いをされた場合は、紙の領収証書を発行しておりません。 お手続き前の確認事項画面においても、紙の領収証書が発行されない旨を表示してお...

テレホンサービスをご利用の方は、お電話で現在高を照会できます。それ以外のお客さまについて、現在高をお電話でお知らせすることはできません。 関連ページ：ゆうちょダイレクトのご案内

口座に登録の電話番号が携帯電話の場合はSMS（ショートメッセージサービス）で、それ以外の電話番号を登録の場合は、自動音声によるお電話で、ご本人様確認コードを通知します。ご本人様確認...

お客さまの口座が、以下に該当する場合、ゆうちょ手続きアプリでお手続きいただけないことがあります。恐れ入りますが、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でお手続きをお願いしま...