名義人様（お子様）と代理人様（親権者様）の名字や住所が異なる場合、ゆうちょ手続きアプリではお手続きいただけません。 名字や住所が異なる場合は親子関係である事実が確認できる資料（...

ゆうちょ認証アプリの登録時に「書類によるご本人様確認(eKYC)」を行っていない場合、ゆうちょ手続きアプリで通帳・カード再発行、住所変更、暗証番号再登録を行う際は選択肢として表示され...

カード紛失センター（0120-794889）にご連絡いただき、「ゆうちょダイレクトの停止」をお申し付けください。 （ゆうちょダイレクトをご利用でない場合も、「ゆうちょダイレクトの停止」をお...

口座に登録の電話番号が携帯電話の場合はSMS（ショートメッセージサービス）で、それ以外の電話番号を登録の場合は、自動音声によるお電話で、ご本人様確認コードを通知します。ご本人様確認...

ご利用いただいております、担保定額・定期貯金を担保とする貸付金の返済期限が近づいていることをお知らせするご案内です。 ATM等でお早めにご返済（総合口座への入金）をお願いします。 ...

ゆうちょ認証アプリに取引認証が設定されていないため、本人認証ができない状態です。 以下の手順で、ゆうちょ認証アプリの取引認証を「行う」に設定してください。 １、トップ画面の「登...

アンインストールおよび再インストールは不要です。 ご本人様確認コードを入力する画面で、「もう一度確認コードを発行する」ボタンを押してください。 もう一度発行しても、確認できなか...

預入限度額（定期性の貯金1,300万円）を超える預入はできませんが、払戻しの金額に制限はありません。 ※預入の財形一般金額が550万を超過する場合、超過分は定期性貯金の1,300万の限度額に...

可能です。なお、代理人カードの再発行の場合も、名義人様ご本人がお手続きください。

ゆうちょダイレクトを廃止または書面による再申し込みを行った場合、ゆうちょ通帳アプリの再登録が必要です。 ※テレホンサービスの契約がない場合、ゆうちょ通帳アプリの最終ログインから...