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本人カードを選択していただくと、キャッシュカードと通帳（※）の暗証番号が変わります。 ※通帳で、ATMでの払戻し等ができる設定をしている場合に限ります。

メッセージ下部の「回答する」を選択し、お取引目的等のご入力をお願いします。 ※近年、国際社会において、マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策の重要性が高まっている状況を踏...

ゆうちょ通帳アプリの利用停止を行っている場合、再度ご利用いただくには、「ゆうちょダイレクト等各種請求書」で「ダイレクト利用停止の解除」のお手続きが必要です。 ※ゆうちょダイレクト...

お客さまが保有しているファンドの約定済みの保有残高口数について、取得価額と直近の基準価額でそれぞれ算出した金額を比較したものです。複数ファンドを保有している場合はそれらの合計金...

本人確認書類と口座情報の氏名・生年月日が異なる場合、エラーとなります。 手続きされた口座が、ご本人の口座ではない場合、名義人様ご本人がお手続きを行ってください。なお、口座に登録...

選択中の口座を変更するためには、ゆうちょ通帳アプリのホーム画面上部に表示されている記号番号「*****_****XXX」をタップし、もう一方の口座を選択してください。 ※ 口座を追加した際は、...

アンインストールおよび再インストールは不要です。 ご本人様確認コードを入力する画面で、「もう一度確認コードを発行する」ボタンを押してください。 もう一度発行しても、確認できなか...

申し訳ございませんが、勤務先に海外の住所を入力することはできません。 恐れ入りますが、口座を開設される外国人のお客さまへをご確認のうえ、日本国内のご自宅またはお勤め先のお近くの...

ゆうちょ通帳アプリで口座登録を行う際、キャッシュカードのご利用がない場合に表示されるエラーです。 ゆうちょ認証アプリを登録済みの場合は、キャッシュカードのご利用がなくても、同ア...