ゆうちょ手続きアプリでの口座開設後、ご登録いただく印章・キャッシュカード・顔写真付きの本人確認書類をお持ちのうえ、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で印鑑登録のお手続き...

ご本人であっても、顔の認証ができない場合があります。別の本人確認書類を使用していただくか、口座開設をご希望の場合は個人名義の口座を開設されるお客さまへをご確認のうえ、ご自宅また...

口座に登録の電話番号が携帯電話（070、080、090のいずれかから始まる番号）の場合、ご本人様確認コードはSMS（ショートメッセージサービス）により通知されます。 携帯電話をお持ちのお客...

当行では、お1人につき1口座のご利用をお願いしているため、すでにゆうちょ銀行の通常貯金をお持ちの場合、口座開設していただくことはできません。

登録する口座のキャッシュカードに、紛失または盗難の届けが出されている場合、ゆうちょ通帳アプリの登録はできません。 キャッシュカードがお手元にある場合は、お近くのゆうちょ銀行ま...

在留カード更新中の場合は、更新後の新しいカードがお手元に届いてから、お手続きをお願いいたします。 関連ページ：在留カード・在留期間の情報更新に関する案内をご覧になられたお客さまへ

住所変更の手続きをお願いします。必要書類等は「住所・氏名・印章の変更」のページをご覧ください。 関連ページ：住所・氏名・印章の変更

ゆうちょ通帳のアプリのアップデート（バージョンアップ）後に初めてアプリを起動すると、アプリの紹介動画、利用規約、プライバシーポリシー画面が順に表示されます。 以下を参考に操作...

本人確認書類と口座情報の氏名・生年月日が異なる場合、エラーとなります。 手続きされた口座が、ご本人の口座ではない場合、名義人ご本人がお手続きを行ってください。 なお、口座に登録...

通帳を紛失されている場合も、口座停止が可能です。 ゆうちょ銀行のカード紛失センターまたはお近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口までご連絡ください。紛失・盗難された通帳・カードで...