民営化（2007年10月1日）前に発行した通帳をご利用の場合、ゆうちょ通帳アプリでは、一部お手続き（※）をご利用いただけません。 　お手数をお掛けいたしますが、お近くの郵便局の貯金窓...

アプリの画面右下「メニュー」＞「認証設定」の順に操作し、認証管理画面で変更してください。

登録する口座のキャッシュカードに、紛失または盗難の届けが出されている場合、ゆうちょ通帳アプリの登録はできません。 キャッシュカードがお手元にある場合は、お近くのゆうちょ銀行ま...

窓口における払戻し、払渡し等各種お手続きの際に、硬貨や紙幣の種類・枚数を指定される場合に、指定後のお持ち帰り合計枚数に応じた料金をいただくものです。なお、新券でない1万円札は合計...

ゆうちょ手続きアプリでは解約手続きはできません。通帳（ゆうちょダイレクト＋（プラス）の方は不要）・キャッシュカード・本人確認書類・お届け印（口座に印鑑登録をしていない場合は不要...

ゆうちょ通帳アプリで口座登録を行う際、キャッシュカードのご利用がない場合に表示されるエラーです。 ゆうちょ認証アプリを登録済みの場合は、キャッシュカードのご利用がなくても、同ア...

記号番号がお分かりの場合は、通帳・カードを紛失していても、ゆうちょ手続きアプリで氏名変更のお手続きが可能です（※）。 紛失された通帳・カードの再発行をされる場合は、住所・氏名の変...

1万円札については、新券指定をする場合のみ、枚数カウントの対象となります。その他の金種（5,000円札以下）については、お持ち帰りの枚数に応じて料金をいただきます。なお、新券の指定は...

口座に登録の電話番号が携帯電話（070、080、090のいずれかから始まる番号）の場合、ご本人様確認コードはSMS（ショートメッセージサービス）により通知されます。 携帯電話をお持ちのお客...

ゆうちょ認証アプリに取引認証が設定されていないため、本人認証ができない状態です。 以下の手順で、ゆうちょ認証アプリの取引認証を「行う」に設定してください。 １、トップ画面の「登...