ATMの暗証番号変更は、現在の暗証番号をご入力いただいたうえで新しい暗証番号を登録していただきます。一方で、ゆうちょ手続きアプリの暗証番号再登録は、現在の暗証番号が不明な場合でも暗...

ゆうちょ通帳アプリ、ゆうちょ認証アプリのご利用状況に関わらず、「お客さま番号・ログインパスワード」でゆうちょダイレクトにログイン可能です。 ただし、その場合は、以下のお取引をご...

1万円札については、新券指定をする場合のみ、枚数カウントの対象となります。その他の金種（5,000円札以下）については、お持ち帰りの枚数に応じて料金をいただきます。なお、新券の指定は...

ゆうちょATMで暗証番号を複数回誤り、キャッシュカードが利用できない場合も、登録可能です。 ※ゆうちょ通帳アプリの登録画面や、Web上での自動払込みのお申し込みで複数回、暗証番号を誤っ...

ゆうちょ手続きアプリでご利用いただける本人確認書類は以下のとおりです。 マイナンバーカード 運転免許証 在留カード 口座開設 ○ ○ ○ 子ども口座開...

お客さまの状況を確認し、対応方法をご案内しますので、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でご相談ください。 関連ページ：成年後見制度に関するご案内

当行では、お1人につき1口座のご利用をお願いしているため、すでにゆうちょ銀行の通常貯金をお持ちの場合、口座開設していただくことはできません。

成年後見人等の代理権を有した方がいる場合は、その方であれば払戻しができます。通帳および届出印の他、代理権を有することが確認できる証明資料及び代理人本人であることが確認できる証明...

払込書やスマートフォンの状態または撮影環境によって、ゆうちょ通帳アプリで払込書が読み取れない場合がございます。 何度かお試しいただいても読み取れない場合は、次のとおりお手続きを...

アプリを一度アンインストールし、再度インストールしていただくことで解消される可能性がございます。 なお、iPhoneをご使用の方は、iCloudバックアップをオフにしてから、再インストール...