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貯金で参照の多いご質問
貯金金利の引き上げ(2026年8月10日実施)について、詳しく教えてほしい。
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリとゆうちょ認証アプリの書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。どうすればよいですか。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
「貯金」内のご質問
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「長期間ご利用がない通常貯金のご確認のお願い」のハガキが届きましたが、手続きを行わずにいると、貯金はなくなってしまいますか。
貯金がなくなることはありませんが、長期間貯金のご利用がない場合、ATMやゆうちょダイレクト等のご利用を停止することがあります。なお、民営化前(平成19年9月30日以前)に預入した定額郵...
No
1277
公開日時
2020/03/04 19:08
長期間ご利用がない貯金
キャッシュカードの暗証番号を間違えてロックがかかっている状態や、盗難紛失等が設定されている場合でも、ゆうちょ通帳アプリによるATM入出金は可能ですか。
可能です。 ただし、すでにゆうちょ通帳アプリをご利用中の場合に限ります。
No
10697
公開日時
2023/05/15 10:00
登録後のご利用
ゆうちょ銀行に預けているお金は、政府によって保護されていますか。
政府保証はありません。預金保険制度により、貯金商品については元本1,000万円までとその利息が保護されます。決済用預金に該当する振替口座の預り金については全額が保護されます。 関連ペ...
No
818
公開日時
2020/03/04 19:27
その他
ゆうちょ通帳アプリで「認証が行えませんでした。『ゆうちょ認証アプリ』の登録情報照会をご確認ください。(DP682)」というエラーが表示されます。どうすればよいですか。
現在、ゆうちょ認証アプリのご利用を制限しているため、ゆうちょ認証アプリによる認証が必要なお手続きはご利用いただけません。 ご利用開始までの時間は、アプリトップ画面の「登録情報の...
No
10675
公開日時
2023/02/07 16:00
登録後のご利用
認証アプリ
金種指定料金の考え方を具体例で教えてください。
1万円札については、新券指定をする場合のみ、枚数カウントの対象となります。その他の金種(5,000円札以下)については、お持ち帰りの枚数に応じて料金をいただきます。なお、新券の指定は...
No
10259
公開日時
2022/01/17 09:00
その他
ゆうちょ手続きアプリで子どもの口座の暗証番号再登録を行いたいのですが、親権者であれば手続きできますか。
ゆうちょ手続きアプリでの暗証番号再登録をご利用いただけるのは、名義人様ご本人のみのため、親権者の方であってもお手続きいただけません。 ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でお手続...
No
10918
公開日時
2024/02/20 15:18
各種手続き
「定額・定期貯金に関する満期等のご案内」が届きましたが、名義人が亡くなっている場合は、どうすればよいですか。
相続のお手続きが必要です。 詳しくは、「相続手続き」ページをご覧ください。
No
10509
公開日時
2022/05/27 13:19
定額・定期貯金
ゆうちょ通帳アプリで払込書を読み取りましたが、何度か試しても払込書ID(払込書左上の2桁の数字)の読み取り結果が相違してしまいます。どうすればよいですか。
払込書やスマートフォンの状態または撮影環境によって、払込書IDが正しく読み取れない場合がございます。 何度かお試しいただいても読み取れない場合は、お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯...
No
10987
公開日時
2025/07/08 10:00
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ゆうちょ手続きアプリで、ゆうちょ通帳アプリ・ゆうちょ認証アプリによる本人認証を選択すると、アプリが起動せず、アプリストアに遷移します。どうすればよいですか。
以下の方法をお試しください。解消しない場合、本人確認書類(マイナンバーカード・運転免許証・在留カードのいずれか)でお手続きをお願いいたします。 ■Androidの場合 プライベートス...
No
10990
公開日時
2025/05/07 09:00
各種手続き
通帳繰越しは名義人以外でも手続きが可能ですか。
名義人以外の方でも手続可能です。
No
803
公開日時
2020/03/04 19:27
貯金通帳
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貯金で参照の多いご質問
貯金金利の引き上げ(2026年8月10日実施)について、詳しく教えてほしい。
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリとゆうちょ認証アプリの書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。どうすればよいですか。
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