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貯金で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
貯金金利の引き上げ(2024年4月8日実施)について、詳しく教えてほしい。
通帳の繰り越し方法を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。どうすればよいですか。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
「貯金」内のご質問
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ゆうちょ手続きアプリで代理人カードの暗証番号再登録を行いたいのですが、代理人が手続きすることはできますか。
ゆうちょ手続きアプリは、名義人様のみお手続きが可能です。 そのため、代理人カードの暗証番号再登録のお手続きの場合も、口座の名義人様がお手続きをお願いします。
No
10914
公開日時
2024/02/20 15:11
暗証番号再登録
ゆうちょ手続きアプリで子どもの口座の暗証番号再登録を行いたいのですが、親権者であれば手続きできますか。
ゆうちょ手続きアプリでの暗証番号再登録をご利用いただけるのは、名義人様ご本人のみのため、親権者の方であってもお手続きいただけません。 ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でお手続...
No
10918
公開日時
2024/02/20 15:18
暗証番号再登録
ゆうちょの総合口座通帳に、身に覚え(心当たり)がない引き落としの印字があります。どうすればよいですか。
引き落とし元の名称にお心当たりがない場合は、引き落としの内容をお調べいたしますので、以下の必要書類等をお持ちになり、お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口にお申し出ください。 ...
No
10745
公開日時
2023/07/31 09:00
貯金
認知症等で名義人の意思確認ができない場合、貯金の払い戻しはどうすればよいですか。
成年後見人等の代理権を有した方がいる場合は、その方であれば払戻しができます。通帳および届出印の他、代理権を有することが確認できる証明資料及び代理人本人であることが確認できる証明...
No
1273
公開日時
2020/03/04 19:08
その他
ゆうちょ通帳アプリで口座の登録や追加を行う際、「複数の端末で、アプリの登録操作またはゆうちょダイレクトへのログインが行われています。お客さまの安全のため、お取り扱いを中断いたしました。(Q026)」 というエラーが表示されました。どうすればよいですか。
以下の方法で解消する可能性がございます。 お手数をお掛けいたしますが、項番1から順にお試しください。 1. 次の操作を行っていないかをご確認のうえ、再度登録を行ってください。 ...
No
2877
公開日時
2020/03/04 18:36
登録方法
ゆうちょ手続きアプリで即時で口座開設した場合、口座の記号番号とゆうちょダイレクトお客さま番号はどちらに記載がありますか。
記号番号とゆうちょダイレクトお客さま番号は、お手続き完了画面に表示します。お手続き完了後、必ずお控えください。 記号番号を控えるのを忘れてしまった場合は、キャッシュカードがお手...
No
10861
公開日時
2024/02/20 09:48
口座開設
ゆうちょ通帳アプリを起動した際に、「ただいまお取扱できません。詳しくはゆうちょ銀行Webサイトをご確認ください。(DP011)」と表示されました。どうすればよいですか。
申し訳ございませんが、お客さまの口座は、現在、ゆうちょ通帳アプリをご利用いただけません。 郵便局の貯金窓口またはゆうちょ銀行で口座情報をご確認ください。
No
2879
公開日時
2020/03/04 18:36
登録後のご利用
パスコードやパターンを忘れた場合、どうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリ起動後の「パスコード入力」画面または「パターン入力」画面で、「パスコードを忘れた方はこちら」または「パターンを忘れた方はこちら」を押してください。 アプリの表...
No
2843
公開日時
2020/03/04 18:36
登録後のご利用
非課税扱いの貯金を利用できますか。
非課税の要件に合致した場合、少額預金の利子に対する非課税制度(マル優)がご利用いただけます。非課税限度額は、他の金融機関と共通で350万円です。貯金の預入に必要な書類等のほか、ゆう...
No
822
公開日時
2020/03/04 19:27
その他
認知症等で名義人の意思表示ができず、手続きができない状態なのですが、代理人が手続きすることはできますか。
お客さまの状況を確認し、対応方法をご案内しますので、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でご相談ください。 関連ページ:成年後見制度に関するご案内
No
1280
公開日時
2020/03/04 19:08
長期間ご利用がない貯金
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貯金で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
貯金金利の引き上げ(2024年4月8日実施)について、詳しく教えてほしい。
通帳の繰り越し方法を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。どうすればよいですか。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
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