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貯金で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
貯金金利の引き上げ(2024年9月2日実施)について、詳しく教えてほしい。
通帳の繰り越し方法を教えてください。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。どうすればよいですか。
「貯金」内のご質問
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ゆうちょ通帳アプリで口座登録を行う際、お客さまの口座は利用できない旨、表示されました。どうすればよいですか。(P514、P538、P539、P540)
申し訳ございませんが、お客さまの口座はゆうちょ通帳アプリをご利用いただけません。 郵便局の貯金窓口またはゆうちょ銀行で口座情報をご確認ください。
No
2873
公開日時
2020/03/04 18:36
登録方法
ゆうちょ手続きアプリを操作していたところ、途中で「接続できません」というメッセージが表示されました。どうすればよいですか。
「OK」をタップし、チャット表示画面に戻ったうえで、1つ前に回答した内容が記載されたチャットの下にある「やり直す」をタップしてください。
No
10900
公開日時
2024/02/20 14:00
共通
ゆうちょ手続きアプリの利用にあたり、登録方法を教えてください。
ゆうちょ手続きアプリは、会員登録不要で、アプリのインストールのみでご利用いただけます。
No
10895
公開日時
2024/02/20 13:54
共通
ゆうちょ通帳アプリで口座登録を行う際、ジュニアNISA利用口座のため、利用できない旨、表示されました。どうすればよいですか。(P484)
申し訳ございませんが、ジュニアNISAの決済口座(総合口座)は、ゆうちょ通帳アプリをご利用いただけません。
No
2870
公開日時
2020/03/04 18:36
登録方法
見開き端末(折りたたみスマートフォン)において、ゆうちょ手続きアプリを起動できません。どうすればよいですか。
ゆうちょ手続きアプリは、端末を開いた状態ではご利用いただけません。端末を閉じた状態でアプリを起動してご利用ください。
No
10899
公開日時
2024/02/20 13:59
共通
口座貸越サービスを利用し送金を実施しましたが、組戻しとなりました。口座貸越サービスの利用は、どうなりますか。
口座貸越サービスの契約は継続します。(自動的には返済されません)返済する場合は、随時返済により返済ください。
No
10368
公開日時
2022/03/10 10:42
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリで行った通常払込みでは、どのような内容が事業主に連携されるのでしょうか。
読み取った払込書のイメージデータを事業主様に送付いたします。事業主様と当行の契約によっては、払込書のイメージデータに代えて、払込金額等のデータを送付いたします。 なお、手入力に...
No
10722
公開日時
2023/05/10 14:10
登録後のご利用
寄附金の使途を(1)国際協力(全般) または(2)国際協力(環境) から選択できますが、それぞれどのような内容ですか。
国際協力(全般)は、対象範囲を貧困や飢餓、教育、保健医療のほか環境問題も含む、開発途上国・地域に対する国際協力全般とし、一方、国際協力(環境)は、対象範囲を上記「国際協力(全般)」...
No
812
公開日時
2020/03/04 19:27
ボランティア貯金
権利消滅のご案内(催告書)が届きましたが、手続きに必要な持ち物は何ですか?
お手続き(全部払戻し)に必要な持ち物(ご本人様が来店される場合)は、以下のとおりです。 郵便貯金証書(証書を紛失されている場合は、催告書をお持ちください) お届け印 ご本人様で...
No
10219
公開日時
2022/01/17 09:00
催告書
ゆうちょ通帳アプリで口座登録を行う際、一定回数「ご本人様確認コード」の誤りが続いたので、取引を中断または無効とした旨、表示されました。どうすればよいですか。(P543、P544、P545)
一定回数「ご本人様確認コード」を誤って入力されたため、お客さまの安全のためお取引を中断または無効といたしました。 しばらくたってから改めてご登録ください。
No
2875
公開日時
2020/03/04 18:36
登録方法
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貯金で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
貯金金利の引き上げ(2024年9月2日実施)について、詳しく教えてほしい。
通帳の繰り越し方法を教えてください。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
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