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貯金で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
貯金金利の引き上げ(2024年9月2日実施)について、詳しく教えてほしい。
通帳の繰り越し方法を教えてください。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。どうすればよいですか。
「貯金」内のご質問
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ゆうちょ手続きアプリの暗証番号再登録を行った際、手続き完了後に「お客さまへのお知らせ」というメッセージが表示されましたが、手続きは完了していますか。
「お客さまへのお知らせ」が表示された場合もお手続きは完了していますが、お知らせ内容をご確認のうえ、必要なお手続きをお願いします。
No
10912
公開日時
2024/02/20 14:57
暗証番号再登録
総資産合計とは何ですか。
通常貯金または貯蓄貯金の現在高、担保定額定期貯金残高、投資信託評価金額合計から口座貸越お借入残高を差し引いた金額です。
No
10369
公開日時
2022/03/10 10:43
登録後のご利用
ゆうちょ手続きアプリで口座開設をする際、在留カードの券面が反射してうまく読み取りできませんでした。どうすればよいですか。
お手数ですが、撮影場所を変えて、直接光が当たらない環境で撮影してください。
No
10875
公開日時
2024/02/20 10:54
口座開設
すでにゆうちょ銀行の通常貯金を持っていますが、ゆうちょ手続きアプリで新たに口座を開設することはできますか。
当行では、お1人につき1口座のご利用をお願いしているため、すでにゆうちょ銀行の通常貯金をお持ちの場合、口座開設していただくことはできません。
No
10865
公開日時
2024/02/20 10:00
口座開設
すでに投資信託口座を持っている場合、ゆうちょ通帳アプリのインストール後、投資信託口座残高が反映されるのは、いつからでしょうか、また、投資信託メニューを利用できるのは、いつからでしょうか。
即日、投資信託口座残高が反映されます。また、投資信託メニューは、即日利用可能です。
No
10375
公開日時
2022/03/10 11:19
登録後のご利用
権利消滅のご案内(催告書)に記載のある、通帳・証書の住所や口座名義人の名字が変わっている場合、どうすればよいですか?
次の手続きを行う場合は、郵便貯金証書、お届け印に加え、その変更内容(新旧の住所および氏名)を確認できる本人確認書類(戸籍抄本、運転免許証等)をお持ちください。 氏名変更と住所...
No
10221
公開日時
2022/01/17 09:00
催告書
ゆうちょ通帳アプリで口座登録を行う際、振替口座のため利用できない旨、表示されました。どうすればよいですか。(P474、P537)
ゆうちょ通帳アプリは、総合口座(通常貯金または通常貯蓄貯金)を対象としており、振替口座の利用者はご利用いただけません。
No
2867
公開日時
2020/03/04 18:36
登録方法
ゆうちょ手続きアプリで口座開設をする際、住所氏名が更新されているマイナンバーカードは使用可能でしょうか。
住所氏名が更新されているマイナンバーカードでも使用可能です。
No
10930
公開日時
2024/02/20 16:37
口座開設
ゆうちょ通帳アプリでの税公金支払い(QRコード)による納付の際、納付書のQRコードを読み取りましたが、払込み済みのエラーメッセージが出ました。どうすればよいですか。
過去1年以内に、同一のQRコードで税公金を納付されている場合に、払込み済みのメッセージが表示されます。 お心当たりがない場合は、恐れ入りますがお客さまから納付書発行元の地方団体にお...
No
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公開日時
2023/05/10 18:15
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリで電子交付を申し込みました。その後、ゆうちょ通帳アプリをアンインストールした場合、電子交付ではなくなりますか。
ゆうちょ通帳アプリを一度でも利用したことがある方が電子交付の登録をしている場合は、ゆうちょ通帳アプリをアンインストールしても、ご自身で書面交付に切り替えない限り、電子交付は継続...
No
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公開日時
2022/03/10 11:23
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ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
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通帳の繰り越し方法を教えてください。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
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