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貯金で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
貯金金利の引き上げ(2024年4月8日実施)について、詳しく教えてほしい。
通帳の繰り越し方法を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。どうすればよいですか。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
「貯金」内のご質問
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ゆうちょ通帳アプリとゆうちょ認証アプリは海外で利用できますか。
ゆうちょ通帳アプリとゆうちょ認証アプリは日本国内でのご利用を前提としてサービスを提供しております。 海外からのご利用に関しては、各国における通信に関する制度や通信事情がさまざま...
No
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公開日時
2024/01/04 09:00
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ゆうちょ通帳アプリの税公金支払い(QRコード)の対象となる納付書かどうかは、どのように見分ければよいですか。
納付書に以下の記載があるかをご確認ください。 ①(eLマーク)がある ②QRコードがある。かつ、QRコードの傍らに「eL-QR」の文字がある
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公開日時
2023/05/10 18:17
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外国籍の名義人がゆうちょ手続きアプリで口座開設をする際、氏名を漢字で登録することは可能でしょうか。
在留カードに漢字氏名が併記されているお客さまのみ可能です。在留カードの読み取り結果にはアルファベットの氏名が表示されますが、読取結果を修正し、在留カードに記載された漢字氏名を入...
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公開日時
2024/02/20 16:11
口座開設
ゆうちょ通帳アプリで口座登録を行う際、総合口座ではないため、利用できない旨、表示されました。どうすればよいですか。(P480、P481)
ご指定の口座は総合口座ではないため、ゆうちょ通帳アプリをご利用いただけません。 お手数をお掛けいたしますが、郵便局の貯金窓口またはゆうちょ銀行で、総合口座への変更の手続きを行っ...
No
2868
公開日時
2020/03/04 18:36
登録方法
法人口座や代理人カードの場合、「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスを利用できないのはなぜですか。
「ゆうちょ通帳アプリ」は、ゆうちょ銀行の総合口座(通常貯金・通常貯蓄貯金)をご利用の個人のお客さま向けサービスですので、法人口座ではご利用いただけません。 また、「ゆうちょ通帳...
No
10716
公開日時
2023/04/28 13:34
認証アプリ
登録後のご利用
通帳アプリを起動した際、「お取引目的等のご申告をお願いします。」というメッセージが表示されました。どうすればよいですか。
メッセージ下部の「回答する」を選択し、お取引目的等のご入力をお願いします。 ※近年、国際社会において、マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策の重要性が高まっている状況を踏...
No
10128
公開日時
2021/04/27 18:48
アプリ概要
ゆうちょ銀行に貯金を持っているかどうかが分かりません。調べる方法を教えてください。
ゆうちょ銀行の貯金(民営化前の郵便貯金を含みます)の有無を調査する場合は、以下の書類等をお持ちになり、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で、現存調査(貯金の有無の調査)...
No
10749
公開日時
2023/07/31 09:00
貯金
ゆうちょ通帳アプリで、残高に「取得できませんでした」と表示され、確認できませんでした。
電波状況等、ご利用の通信環境により残高が取得できない場合がございます。しばらくたってから再度ご利用いただくか、通信環境がよい場所で、再度ご確認ください。 ※ システムメンテナン...
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公開日時
2022/01/04 09:00
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ゆうちょ通帳アプリに2つの口座を登録しているが、ログイン後のホーム画面に表示される現在高を、もう一方の口座に切り替えるにはどうすればよいですか。
選択中の口座を変更するためには、ゆうちょ通帳アプリのホーム画面上部に表示されている記号番号「*****_****XXX」をタップし、もう一方の口座を選択してください。 ※ 口座を追加した際は、...
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公開日時
2020/03/04 18:36
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通帳への住所の記載は廃止になったのですか。
2015年10月1日以降、盗難通帳の悪用等を防止するため、通帳に名義人様の住所は記載しないように変更いたしました。 なお、現在、通帳に住所の記載がある場合は、次回通帳繰越の際等に住所を...
No
804
公開日時
2020/03/04 19:27
貯金通帳
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貯金で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
貯金金利の引き上げ(2024年4月8日実施)について、詳しく教えてほしい。
通帳の繰り越し方法を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。どうすればよいですか。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
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