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お困りの際はで参照の多いご質問
貯金、振替、国債等の名義人が死亡しました。どのような手続きが必要ですか。
キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまいました。どうすればよいですか。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号とは何ですか。
ATMでキャッシュカードの暗証番号を間違えて入力したため、使えなくなりました。どうすればよいですか。
「お困りの際は」内のご質問
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利用している総合口座が取引時確認済かを、通帳で確認する方法を教えてください。
総合口座通帳のご利用欄「確認」の文字の上に「○」が印字されており、かつ右横に「取」と表示されていれば、取引時確認済です。 なお、印字等がない場合は、お手数ですが、本人確認書類をお...
No
10516
公開日時
2022/07/22 14:12
取引時確認
相続Web案内サービスで相続の手続きをすべて完了させることはできますか。
相続Web案内サービスはすべての手続きを行うサービスではありません。 当サービスでは相続のお手続きに必要な書類等のご案内をさせていただきます。 そのご案内に基づきご用意いただいた書類...
No
746
公開日時
2020/03/04 19:27
相続手続き
電話、郵送での住所変更手続きはできますか。
電話での住所変更手続きは承っておりませんが、郵送での住所変更手続きは可能です。※ 口座によっては窓口でのお手続きが必要です。 詳しくは以下のページをご覧ください。 関連ページ:住...
No
724
公開日時
2020/03/04 19:27
住所・お名前などの変更
ATM(画面や「ご利用明細票」の印字)、ゆうちょダイレクトやゆうちょ通帳アプリで「お客さま情報の提出等のお願い」のメッセージが表示されました。 なぜ、このようなメッセージが出るのでしょうか。どうすればよいですか。
近年、日本および国際社会が取り組まなければならない課題として、マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策の強化が各金融機関に求められております。 当行においても、その対策の一...
No
10162
公開日時
2021/08/03 16:00
お客さま情報の提出等のお願い
窓口での手続きに必要な本人確認書類には、具体的にどんなものを用意すればいいのですか。
運転免許証、各種保険証、国民年金手帳などの公的書類で、提示時において有効なものを本人確認書類として使用できます。詳しくは「本人確認書類一覧」のページをご覧ください。 関連ページ:...
No
723
公開日時
2020/03/04 19:27
住所・お名前などの変更
I received a message regarding information update on your residence card/period of stay. What should I do?
Please present your valid residence card at our website or savings counter in Japan Post Bank or Post Offices. [Bank Website Procedure] You can access "Customer Information ...
No
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公開日時
2021/07/29 09:00
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お客さま情報の回答は義務なのでしょうか。
マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策の強化のため、また犯罪収益移転防止法並びに金融庁制定のガイドラインを踏まえて整備した当行貯金規定に則り、確認させていただいております...
No
10164
公開日時
2021/08/03 16:03
お客さま情報の提出等のお願い
「現在の在留カード提示のお願い」が届きました。 何をすればよいのかを教えてください。
当行Webサイトまたはゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口に、有効な在留カードをご提示ください。 【当行Webサイトでのお手続き】 「お客さま情報の提出等のお願い」ページから、「お...
No
10156
公開日時
2021/07/29 09:00
払い戻し・解約
取引時確認
名義人が死亡しました。口座を停止してほしい場合はどうしたらよいですか。
お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口にお申し出ください。
No
730
公開日時
2020/03/04 19:27
相続手続き
相続手続きの際、法定相続情報一覧図を戸籍謄本等の代わりとして使用することはできますか?
法定相続情報一覧図の写し(法務局から交付を受けた認証文付きの原本)を、戸籍謄本等に代えてご提出いただくことが可能です。
No
10549
公開日時
2022/11/25 11:20
相続手続き
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お困りの際はで参照の多いご質問
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