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登録後のご利用で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリによるATM入出金は、どのATMが取扱対象ですか。
機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか。
ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリで送金する際の、送金先口座名義人名の入力方法を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリで「認証が行えませんでした。「ゆうちょ認証アプリ」の「登録情報の確認・変更」画面で、口座の登録状況をご確認ください。(DP444)」というエラーが表示されます。どうすればよいですか。
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ことら送金で事前に送金先の口座等を登録できますか。
ことら送金では、送金先口座等を事前に登録することはできません。 送金手続きを行った後、「送金完了画面」または「取引履歴詳細画面」から送金先の口座等をことら送金先リストに登録する...
No
10883
公開日時
2024/02/21 09:00
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリでの税公金支払い(QRコード)による納付の際、納付書のQRコードを読み取りましたが、QRコードの規格が正しくなく、納付できない旨のエラーメッセージが出ました。どうすればよいですか。
納付書に印字されているQRコードの情報に誤りがあるか、読み取ったQRコードが地方税統一QRコード(税公金QR)以外のものである可能性があります。 恐れ入りますが、お客さまから納付書発行...
No
10730
公開日時
2023/05/10 18:16
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリで行う通常払込みや電信振替について、ゆうちょ認証アプリで承認する際に表示される送金先口座番号の記号と番号の間の数字がないため、払込書に記載されている記号番号と異なっているように見えますが、払込書に記載された記号番号の口座に正しく払い込みされるのでしょうか。
システム上、ゆうちょ認証アプリの承認時には、送金先口座の記号と番号の間の数字やハイフンは表示されませんが、問題なく払い込みいただけます。
No
10723
公開日時
2023/05/10 14:11
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリの税公金支払い(QRコード)の対象となる納付書かどうかは、どのように見分ければよいですか。
納付書に以下の記載があるかをご確認ください。 ①(eLマーク)がある ②QRコードがある。かつ、QRコードの傍らに「eL-QR」の文字がある
No
10731
公開日時
2023/05/10 18:17
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリで投資信託を解約しようとして、投資信託ページへ遷移しましたが、「解約」ボタンが表示されません。どうすればよいですか。
端末の文字のサイズの設定が大きいと、「解約」ボタンが表示されないことがあります。文字のサイズ設定を小さくしてください。
No
10673
公開日時
2023/02/07 16:00
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ゆうちょ通帳アプリで住所変更の手続きをした場合、ゆうちょ銀行に届け出ている情報はすぐに更新されますか。
すぐに更新されます。
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公開日時
2023/02/07 16:00
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ゆうちょ通帳アプリで送金履歴と取引履歴が表示されません。なぜですか。
選択中の口座ごとに履歴を表示いたしますので、複数口座をご登録の際には、口座を切り替えて再度ご確認ください。
No
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公開日時
2022/03/09 17:41
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ゆうちょ通帳アプリから取引時確認が済んでいるか、確認できますか。
ゆうちょ通帳アプリ上では、取引時確認の登録状況は確認いただけません。 ゆうちょダイレクトから、取引時確認の登録状況を確認いただけます。 関連ページ:
No
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公開日時
2022/03/10 11:30
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「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスは取引のつど、アプリの起動が必要ですか。
「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービス(本人カード(ICキャッシュカード)をご利用の個人のお客さまが対象)では、アプリを起動して認証後15分...
No
10714
公開日時
2023/04/28 13:23
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ゆうちょ通帳アプリでの税公金支払い(QRコード)による納付の際、納付書のQRコードを読み取りましたが、支払期限経過のエラーメッセージが出ました。どうすればよいですか。
支払期限が経過しているため、ゆうちょ通帳アプリでの納付はできません。 恐れ入りますが、お客さまから納付書発行元の地方団体に「支払期限が経過してスマートフォンでの納付ができない」...
No
10728
公開日時
2023/05/10 18:14
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登録後のご利用で参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリによるATM入出金は、どのATMが取扱対象ですか。
機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか。
ゆうちょ通帳アプリで入出金明細を確認できる期間を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリで送金する際の、送金先口座名義人名の入力方法を教えてください。
ゆうちょ通帳アプリで「認証が行えませんでした。「ゆうちょ認証アプリ」の「登録情報の確認・変更」画面で、口座の登録状況をご確認ください。(DP444)」というエラーが表示されます。どうすればよいですか。
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