恐れ入りますが、ゆうちょ通帳アプリで税公金支払いをされた場合は、紙の領収証書を発行しておりません。 お手続き前の確認事項画面においても、紙の領収証書が発行されない旨を表示してお...

アンインストールおよび再インストールは不要です。 ご本人様確認コードを入力する画面で、「もう一度確認コードを発行する」ボタンを押してください。 もう一度発行しても、確認できなか...

端末の文字のサイズの設定が大きいと、「解約」ボタンが表示されないことがあります。文字のサイズ設定を小さくしてください。

ゆうちょ銀行の店舗に配備している専用タブレット端末で口座開設を行っていただいた際に、QRコードを印字した書類をお渡ししており、このQRコードを読み取っていただくことにより、アプリへ...

総合口座（通常貯金または通常貯蓄貯金）をご利用のお客さまであれば、ゆうちょダイレクトのお申し込みがなくても、ご利用いただけます。 　※ 振替口座および法人口座等では、ご利用いただ...

ゆうちょ通帳アプリで口座登録を行う際、キャッシュカードのご利用がない場合に表示されるエラーです。 ゆうちょ認証アプリを登録済みの場合は、キャッシュカードのご利用がなくても、同ア...

ゆうちょ通帳アプリの利用停止を行っている場合、再度ご利用いただくには、「ゆうちょダイレクト等各種請求書」で「ダイレクト利用停止の解除」のお手続きが必要です。 ※ゆうちょダイレクト...

お客さまが保有しているファンドの約定済みの保有残高口数について、取得価額と直近の基準価額でそれぞれ算出した金額を比較したものです。複数ファンドを保有している場合はそれらの合計金...

ゆうちょ通帳アプリに紐づく総合口座に、生年月日をご登録いただいていないため、ゆうちょ通帳アプリをご利用いただけない状態です。 ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口に、通帳またはキ...

ゆうちょ通帳アプリで投資信託を購入した際の明細は、「保留」の表示のみで、「払出」の表示はされません。受渡日以降、投資信託ページの取引履歴照会でお取引の内容を確認いただけます。