登録する口座のキャッシュカードに、紛失または盗難の届けが出されている場合、ゆうちょ通帳アプリの登録はできません。 キャッシュカードがお手元にある場合は、お近くのゆうちょ銀行ま...

ゆうちょ通帳のアプリのアップデート（バージョンアップ）後に初めてアプリを起動すると、アプリの紹介動画、利用規約、プライバシーポリシー画面が順に表示されます。 以下を参考に操作...

通帳アプリおよびゆうちょダイレクトで払い戻した場合、ATMで記帳できます。

払込書やスマートフォンの状態または撮影環境によって、ゆうちょ通帳アプリで払込書が読み取れない場合がございます。 何度かお試しいただいても読み取れない場合は、次のとおりお手続きを...

「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスは、ATMをご利用前に２つの操作が必要です。お手数ですが、以下の（1）（2）を操作のうえ、再度お手続き...

ゆうちょ通帳アプリでは、送金先口座を事前に登録することはできません。 「ゆうちょあて送金」または「他金融機関あて送金」で送金手続きを行った後、「送金完了画面」または「取引履歴詳...

アプリを一度アンインストールし、再度インストールしていただくことで解消される可能性がございます。 なお、iPhoneをご使用の方は、iCloudバックアップをオフにしてから、再インストール...

通常払込みおよびペイジーの1日の送金限度額は、以下のとおりです。 ゆうちょダイレクトのご登録がない場合：5万円 ゆうちょダイレクトのご登録がある場合：設定されている送金限度額（...

以下の画面が表示された場合は、Google Playストアから「ゆうちょ通帳アプリ」をアップデートしてくださいますよう、お願いいたします。 ※Android9.0より古いOSではアップデートできません...

口座にご登録の電話番号について、市外局番漏れ、桁数誤り等の問題がある場合、ご利用いただけません。電話番号は、ゆうちょATM等で変更いただけます。また、ゆうちょダイレクトをご利用中で...