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ゆうちょ通帳アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。
口座を複数持っています。ゆうちょ通帳アプリで、複数の口座を利用できますか。
機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか。
ゆうちょ通帳アプリで送金や支払いをする場合の手数料はいくらですか。
「ゆうちょ通帳アプリ」内のご質問
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パスコードやパターンを忘れた場合、どうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリ起動後の「パスコード入力」画面または「パターン入力」画面で、「パスコードを忘れた方はこちら」または「パターンを忘れた方はこちら」を押してください。 アプリの表...
No
2843
公開日時
2020/03/04 18:36
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリを開くと、アプリのバージョンアップを依頼するメッセージが表示され、ストアのゆうちょ通帳アプリページに遷移したところ、「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました。」と表示されました。アプリのバージョンアップができません。どうすればよいでしょうか。
ご利用のスマートフォンのOSがゆうちょ通帳アプリのご利用環境となっているか、ご確認ください。 お手数ですが、iOS13.0、Android9.0より古いOSをご利用の場合は、OSをアップデート(※1)の...
No
10743
公開日時
2023/06/23 18:00
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリやゆうちょ認証アプリの登録の際、口座に登録の電話番号あてに自動音声でご本人様確認コードを通知されますが、耳が不自由なため、自動音声によるご本人様確認コードの通知を聞き取ることができません。何か方法はありますか。
口座に登録の電話番号が携帯電話(070、080、090のいずれかから始まる番号)の場合、ご本人様確認コードはSMS(ショートメッセージサービス)により通知されます。 携帯電話をお持ちのお客...
No
10084
公開日時
2021/02/10 12:02
登録方法
ゆうちょ通帳アプリの現在高画面の更新方法が分かりません。
現在高は、「ホーム」および「資産運用」画面でご確認いただけます。 上記の画面から、その他の画面に遷移(画面下の「明細」、「送金支払」、「グラフ」などをタップ)した後、「ホーム」...
No
2862
公開日時
2020/03/04 18:36
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリの利用を、やめることはできますか。
ゆうちょ通帳アプリのホーム画面のメニューボタンから、口座情報の確認・変更>削除したい口座情報を選択>この口座を削除する>削除をタップすることで、口座を削除することが可能です。※口...
No
2838
公開日時
2020/03/04 18:36
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリで口座登録を行う際、キャッシュカード暗証番号の誤りが一定回数以上続いたので、利用できない旨、表示されました。どうすればよいですか。(P493、O155)
郵便局の貯金窓口・ゆうちょ銀行で、暗証番号誤回数消去の手続きが必要です。 キャッシュカード、運転免許証等のご本人確認書類をお持ちいただき、暗証番号誤回数消去のうえ、ゆうちょ通帳...
No
2871
公開日時
2020/03/04 18:36
登録方法
「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスの操作をしましたが、ATMで取引ができませんでした。どうすればよいですか。
「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスは、ATMをご利用前に2つの操作が必要です。お手数ですが、以下の(1)(2)を操作のうえ、再度お手続き...
No
10717
公開日時
2023/05/15 05:00
登録後のご利用
認証アプリ
ゆうちょ通帳アプリを起動した際に、「お取扱に失敗しました。ゆうちょダイレクトの廃止等がなされたため、口座の再登録が必要です。詳しくはアプリのメニューからFAQをご覧ください。(DP006)」、「問題が発生したため、ただいまお取扱できません。しばらくたってからご利用いただくか、または、通帳アプリサポートデスクにご照会ください。(DP448/DP449)」と表示されました。どうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリの再登録が必要です。下記の再登録方法1または2のいずれかの方法で再登録を行ってください。 <再登録方法1> (1) エラー表示後に、再度アプリを立ち上げていただ...
No
2878
公開日時
2020/03/04 18:36
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリで送金先の登録をしましたが、登録口座の一覧に反映されていません。なぜですか。
送金先として登録した口座は、3日後の午前10時に一覧に反映されます。同一の送金先に急ぎ送金される場合は、取引履歴から送金先口座を選択し、送金してください。
No
10361
公開日時
2022/03/09 17:34
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリで、ログアウトするにはどうすれば良いのか。
ログアウト機能はございません。 アプリを終了させる場合は、ご利用の端末でタスクキルを行ってください。
No
2859
公開日時
2020/03/04 18:36
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ゆうちょ通帳アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。
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