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アプリ全般で参照の多いご質問
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
ゆうちょPayアプリで新たにアカウント登録を行ったが、「ご利用の端末はゆうちょPay登録済のため、新規アカウント登録ができません。」というエラーが表示されてしまいます。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリの口座認証時、キャッシュカードの暗証番号を間違えて入力してしまい、ロックがかかってしまいました。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayに利用上限金額はありますか。利用上限金額は、どのように登録・変更するのですか。
ゆうちょPayアプリのログインIDを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。
「アプリ全般」内のご質問
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ゆうちょPayポイントを利用した決済を取り消した場合、ポイントは進呈されるのか。
取り消しをした決済で利用したゆうちょPayポイントは、取り消し手続き完了後に、自動的に返還されます。
No
10294
公開日時
2022/02/01 00:00
アプリ全般
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ゆうちょPayとはどのようなサービスですか。
『ゆうちょPay』は、QRコードとスマートフォンを使った決済サービスで、スマートフォンを使ってQRコードを読み込むまたは表示したバーコードを読み込ませることで、お買い物等の代金支払が可...
No
2284
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
有効期限が過ぎたゆうちょPayポイントは、どうなるのか。
有効期限経過後のゆうちょPayポイントは失効し、アプリ上の保有ポイント数から減算されます。また、ゆうちょPayの利用廃止のお申し込みをされた場合、保有ポイントは失効しますので、ご注意...
No
10296
公開日時
2022/02/01 00:00
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お支払い
ポイント
ゆうちょPayを登録する際、「暗証番号・電話番号」と「ゆうちょ認証アプリ」による認証に違いはあるのか。
どちらを選択しても、ゆうちょPayを安心・安全にご利用いただけます。ゆうちょ認証アプリをお持ちで、登録等がお済みの場合でしたら、「暗証番号・電話番号」認証より簡単に認証いただけます...
No
10293
公開日時
2022/02/01 00:00
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アカウント登録
ゆうちょPayアプリで「生体情報が登録されていません」という認証エラーが出ましたが、生体情報を登録するにはどうすれば良いでしょうか。また、顔認証登録を行っていますが、同じくエラーが出る場合、どうすれば良いでしょうか。
ご利用のスマートフォン端末等の設定画面で指紋認証の設定をお願いいたします。 また、Android端末の場合、設定できるのは指紋認証のみです。
No
2565
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
ゆうちょPayアプリで残高確認を押すと「ただ今ご利用できません」と出て利用ができません。どうすれば良いでしょうか。
「ただ今ご利用できません」のエラーが表示される場合は、システムメンテナンスや残高照会画面へのアクセス集中が原因と思われます。 恐れ入りますが、お時間をおいて、再度操作していただ...
No
2767
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
記号が「0」から始まる口座を持っています。ゆうちょPayアプリ登録時に口座の記号を入力しようとしたところ「先頭の1と末尾の0を除いた3桁を入力してください。」とありますが、利用できないのですか。
申し訳ございません。ゆうちょPayのご利用は総合口座(記号が「1」から始まる口座)をお持ちでキャッシュカードをご利用のお客さまを対象にしております。振替口座(記号が「0」から始まる口...
No
2315
公開日時
2020/03/04 19:08
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ゆうちょPayを利用するにあたり、制限等はありますか。
職業・年齢の制限はありません。ゆうちょ銀行の個人名義の総合口座(送金機能付きの通常貯金(通常貯蓄貯金を除く))をお持ちのお客さまで、キャッシュカードをご利用の方が対象です。ただし、...
No
2293
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
アカウント登録
スマートフォン、タブレット端末を紛失してしまったため、ゆうちょPayを停止したいのですが、どうすればいいですか。
パソコン等をご利用いただき、以下のURLからアカウント停止依頼を実施してください。 なお、パソコン等をお持ちでない場合は、ゆうちょPayサポートデスク受付時間内にお問い合わせください...
No
2329
公開日時
2020/03/04 19:08
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お支払い
ゆうちょPayのアカウント登録について、注意すべき事はありますか。
他のサービスでご登録したログインID、ログインパスワード、取引暗証番号をゆうちょPayでご登録いただくことはお控えください。他のサービスで登録していないログインID等のご登録を強く推奨...
No
2349
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
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ゆうちょPayアプリで新たにアカウント登録を行ったが、「ご利用の端末はゆうちょPay登録済のため、新規アカウント登録ができません。」というエラーが表示されてしまいます。どうすれば良いでしょうか。
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