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アプリ全般で参照の多いご質問
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
ゆうちょPayアプリを削除すれば、利用廃止とみなされますか。それとも、別途、廃止手続きが必要ですか。
ゆうちょPayポイントは、どのようにして獲得できますか。
ゆうちょPayアプリのアップデートを行ったところ、「残高照会機能を追加しました。口座認証を行ってください。」との画面が表示され、口座の登録内容が表示された後、最終的にキャッシュカード暗証番号の入力を求められました。入力して問題ないでしょうか。
ゆうちょPayポイントとは何ですか。
「アプリ全般」内のご質問
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ゆうちょPayアプリのお問い合わせフォームから問い合わせた件について、いつごろ回答をもらえますか?
メールでのご回答は、内容によって数日いただく場合があります。 なお、通常ですと、1~2営業日程度でご回答予定です。 ※長期の銀行休業期間(年末年始・ゴールデンウィーク等)ついては...
No
2308
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
ゆうちょPayアプリで口座認証を一度行ったにも関わらず、再度口座認証の画面が表示されます。何故でしょうか。
ゆうちょダイレクトの廃止及び再申し込みをされた場合、再度認証が必要です。恐れ入りますが、再度キャッシュカードの暗証番号をご入力いただき、認証を実施してください。
No
2763
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
銀行Payとは何ですか。
銀行口座と連動したスマートフォンを使った決済サービスです。銀行Pay参加行(横浜銀行、福岡銀行、熊本銀行、十八親和銀行等)の間で、お店の相互利用(※)が可能です。 ※ 払込票QRおよ...
No
2292
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
パートナー(導入前)
パートナー(導入済)
ゆうちょPayを利用するにあたり、制限等はありますか。
職業・年齢の制限はありません。ゆうちょ銀行の個人名義の総合口座(送金機能付きの通常貯金(通常貯蓄貯金を除く))をお持ちのお客さまで、キャッシュカードをご利用の方が対象です。ただし、...
No
2293
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
アカウント登録
全ての券売機でキャッシュアウトは利用可能ですか。利用できる券売機にはステッカーが貼付されているのですか。
東急電鉄の券売機であれば、利用可能です。 ステッカー等は貼付されておりません。 ※ 世田谷線、こどもの国線を除きます ※ ICカードチャージ機等、一部ご利用できない機器があります キャ...
No
2324
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
お支払い・キャッシュアウト
ゆうちょPayアプリの口座認証をせずにアプリを使用することはできますか。
口座認証を行わない場合、ゆうちょPayでのお支払い・残高照会・キャッシュアウト・クーポンのご利用をいただくことができません。お手数ですが口座認証の実施をお願いいたします。なお口座認...
No
2762
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
ゆうちょPayでキャッシュアウトを利用する際に引出し時、いくらから指定できますか。また、券種の指定はできますか。
1万円~3万円の範囲でご指定いただけます。 券種は1万円のみです。 キャッシュアウトは現在一時的にサービスを停止しております。再開については、ゆうちょPayアプリやゆうちょ銀行Webサイ...
No
2323
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
お支払い・キャッシュアウト
ゆうちょPayは誰でも利用できるのですか。何か手続きは必要ですか。
ゆうちょ銀行の総合口座(送金機能付きの通常貯金(通常貯蓄貯金を除く))をお持ちのお客さまで、キャッシュカードをご利用の方が対象者です。(個人口座のみ) なお、口座のご本人様確認がお済...
No
2288
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
ゆうちょPayは他社のスマホ決済サービスとの互換性はありますか。
現在は、銀行Payをお使いの方のみ(はまPay、Yoka!Pay等)ご利用可能です。 ※ 払込票QRおよびコード表示でのお支払い(ゆうちょ銀行パートナーのお店が、スマートフォンで表示したバーコー...
No
2285
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
ゆうちょPayアプリはゆうちょ銀行HP上でダウンロードするのですか。
ゆうちょ銀行HPのほか、ゆうちょPayチラシ、ポスター等に掲載するQRコードを読み込むことでアプリストアに移動し、ダウンロードできます。 ※ QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標で...
No
2300
公開日時
2020/03/04 19:08
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アプリ全般で参照の多いご質問
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
ゆうちょPayアプリを削除すれば、利用廃止とみなされますか。それとも、別途、廃止手続きが必要ですか。
ゆうちょPayポイントは、どのようにして獲得できますか。
ゆうちょPayアプリのアップデートを行ったところ、「残高照会機能を追加しました。口座認証を行ってください。」との画面が表示され、口座の登録内容が表示された後、最終的にキャッシュカード暗証番号の入力を求められました。入力して問題ないでしょうか。
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