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アプリ全般で参照の多いご質問
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
ゆうちょPayアプリを削除すれば、利用廃止とみなされますか。それとも、別途、廃止手続きが必要ですか。
ゆうちょPayポイントは、どのようにして獲得できますか。
ゆうちょPayアプリのアップデートを行ったところ、「残高照会機能を追加しました。口座認証を行ってください。」との画面が表示され、口座の登録内容が表示された後、最終的にキャッシュカード暗証番号の入力を求められました。入力して問題ないでしょうか。
ゆうちょPayポイントとは何ですか。
「アプリ全般」内のご質問
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ゆうちょPayでの支払時に入力する取引暗証番号は、キャッシュカードの暗証番号と同一ですか。
キャッシュカードの暗証番号とは別に6桁の取引暗証番号を設定いただきます。
No
2299
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
アカウント登録
お支払い・キャッシュアウト
ゆうちょPayパートナー企業で利用が可能な、ゆうちょPay以外の銀行 Payの決済サービス名称を教えてください。
2020年10月1日現在、ゆうちょPayパートナー企業で利用が可能な、銀行Payの決済 サービス名称と取扱銀行名は以下のとおりです。 ・はまPay(横浜銀行) ・YOKA!Pay(福岡銀行、熊本銀...
No
10029
公開日時
2020/08/21 00:00
アプリ全般
パートナー(導入前)
パートナー(導入済)
ゆうちょPayとはどのようなサービスですか。
『ゆうちょPay』は、QRコードとスマートフォンを使った決済サービスで、スマートフォンを使ってQRコードを読み込むまたは表示したバーコードを読み込ませることで、お買い物等の代金支払が可...
No
2284
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
ゆうちょPayを使用したキャッシュアウトの利用時間はいつですか。
毎日5:30-23:00です。 キャッシュアウトは現在一時的にサービスを停止しております。再開については、ゆうちょPayアプリやゆうちょ銀行Webサイト等でご案内させていただきます。
No
2319
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
お支払い・キャッシュアウト
ゆうちょPayを使用したキャッシュアウトは東急線の全駅で利用できますか。また、利用可能な路線はどこですか。
2019年5月8日(水)から、東急線各駅(※)でご利用いただけます。 ※ 世田谷線、こどもの国線を除きます ご利用可能路線は以下のページをご覧ください。 関連ページ:ゆうちょPayが使える...
No
2321
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
お支払い・キャッシュアウト
1人で複数口座を所有している場合、それぞれの口座でゆうちょPayを利用可能ですか。
ゆうちょPayのサービス利用につきましては、お1人様につき、1アカウントでお願いします。
No
2304
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
アカウント登録
スマートフォン紛失時等に、ゆうちょPayが不正利用された時は補償されるのでしょうか。
ゆうちょPayが不正利用された場合は、ゆうちょPay利用規約(PDF/273KB)に則り、補償を実施いたします。 ただし、お客さまに重大な過失または過失がある場合などには、補償の対象となら...
No
2301
公開日時
2020/03/04 19:08
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お支払い・キャッシュアウト
ゆうちょPayアプリを利用する際の、スマートフォンの利用推奨環境を教えてください。
iOS、Android OSのスマートフォン等でご利用可能です。 利用可能なOSのバージョンについて、推奨環境は以下のとおりです。 iOS 10.0以降 Android OS 5.0以降 ※ タブレットには対応し...
No
2287
公開日時
2020/03/04 19:08
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アカウント登録
ゆうちょPayでの支払いを取り消した場合、マイナポイント(ゆうちょPayポイント)は付与されますか。
ゆうちょPayでのお支払いを取り消された場合、マイナポイント(ゆうちょPayポイント)は付与されません。なお、既にマイナポイント(ゆうちょPayポイント)が付与された後にお支払いを取り消...
No
10044
公開日時
2020/08/27 10:51
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ポイント
ゆうちょPayでクーポンの画面を開きましたが、何も表示されないのはなぜでしょうか。
お客さまが利用可能なクーポンが配信されていない場合、クーポン画面には何も表示されません。クーポンの発行は順次行う予定です。
No
2566
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
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スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
ゆうちょPayアプリを削除すれば、利用廃止とみなされますか。それとも、別途、廃止手続きが必要ですか。
ゆうちょPayポイントは、どのようにして獲得できますか。
ゆうちょPayアプリのアップデートを行ったところ、「残高照会機能を追加しました。口座認証を行ってください。」との画面が表示され、口座の登録内容が表示された後、最終的にキャッシュカード暗証番号の入力を求められました。入力して問題ないでしょうか。
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