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アプリ全般で参照の多いご質問
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
ゆうちょPayアプリで新たにアカウント登録を行ったが、「ご利用の端末はゆうちょPay登録済のため、新規アカウント登録ができません。」というエラーが表示されてしまいます。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリの口座認証時、キャッシュカードの暗証番号を間違えて入力してしまい、ロックがかかってしまいました。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリのログインIDを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。
ゆうちょPayに利用上限金額はありますか。利用上限金額は、どのように登録・変更するのですか。
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1回の決済で現金とゆうちょPayを併用できますか。(例:2,000円の商品を購入するにあたり、1,500円をゆうちょPayで支払い、500円を現金で払う)
店舗により異なりますので、お手数をお掛けいたしますが、ご利用店舗へご確認をお願いいたします。
No
2317
公開日時
2020/03/04 19:08
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お支払い
ゆうちょPayから身に覚えのないメールが届いたが、これは何ですか。
ゆうちょPayでは、普段ご利用頂いている端末と異なる端末からログインがあった場合、自動でメールを送信しています。該当メールを受信したものの、身に覚えがない場合、安全確保のため、以下...
No
2350
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
アカウント登録
ゆうちょPayポイントの有効期限を教えてください。
すべての店頭決済で獲得したゆうちょPayポイントの有効期限は、原則1年間(進呈月の翌月から12か月後の月末)です。 例:進呈日2024年3月1日~3月31日 ⇒ 有効期限2025年3月31日 ゆうち...
No
10041
公開日時
2020/08/27 10:47
アプリ全般
ポイント
ゆうちょPayアプリの取引暗証番号を忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。
ゆうちょPayアプリ上で、ご自身により取引暗証番号の再設定が可能です。 取引暗証番号の入力画面下部「※取引暗証番号をお忘れの方は、以下から確認コードを送信画面に進んでください」の「...
No
2328
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
お支払い
ゆうちょPayアプリで、取引暗証番号再設定のための確認コードが届きません。どうすればよいでしょうか。
ゆうちょPayにご登録の電話番号が誤っているまたは固定電話等、SMS(ショートメッセージサービス)が受信できない場合や、ログインID・ログインパスワードがわからない場合、取引暗証番号の...
No
2766
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
ゆうちょPayの機種変更コードは一度しか生成できないのですか。
何度でも発行いただけます。 なお、新しい機種変更コードを生成した場合は、古いコードは使用できませんのでご注意ください。
No
2532
公開日時
2020/03/04 18:36
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総合口座の残高がなくても、自動貸付により利用はできますか。
ゆうちょPayは、自動貸付(担保定額・担保定期貯金)の対象です。
No
10070
公開日時
2020/12/21 11:41
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お支払い
ゆうちょPayでゆうちょPayポイントが進呈されるタイミングを教えてください。
すべての店頭決済で獲得できるゆうちょPayポイントの進呈日は、毎月1日と16日です。 決済期間:1日~15日 ⇒ 翌月1日にポイント進呈 決済期間:16日~月末 ⇒ 翌月16日にポイント進呈 ...
No
10037
公開日時
2020/08/27 10:39
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ゆうちょPayアプリで口座残高を確認できますか。
アプリ内の下部メニュー「残高確認」をタップいただくと、最新の通常貯金口座残高が表示されます。 ただし、担保定額(定期)貯金については、残高に含まれませんのでご注意ください。 なお...
No
2345
公開日時
2020/03/04 19:08
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ゆうちょPayアプリで電話番号を再設定をしたいのですが、取引暗証番号が分かりません。どうすればよいでしょうか。
恐れ入りますがアカウントの削除をさせていただきますので、再度アカウントのご登録をお願いいたします。 アカウント削除にかかるご依頼は以下サポートデスクまでご連絡願います。 ...
No
2768
公開日時
2020/03/04 18:36
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