旧端末で機種変更コードを生成後、新端末でのログイン時に「機種変更の場合」を押下いただき、ログインID・ログインパスワードに加えて生成された機種変更コードを入力することにより、機種...

ゆうちょPayアプリ画面左上のメニューにある「近くのお店を検索」もしくは「使えるお店を検索」でご確認いただけます。また、ゆうちょ銀行Webサイト上でもご案内しております。 詳細はこち...

　アプリが最新版ではない可能性がございます。アプリストアで最新のバージョンにアップデートされているか、ご確認ください。 【アプリを最新バージョンにアップデートしても、払込票の...

ゆうちょPayポイントは①すべての店頭決済（※1）②ゆうちょ銀行の対象サービスの利用（※2）③各種キャンペーン等により進呈いたします。 ※1 払込票の決済等は、ポイント進呈の対象外です（キャ...

ゆうちょPayアプリで、ゆうちょPayの退会手続きが可能です。 メニュー画面から、「退会の方はこちら」をタップしてください。 なお、ゆうちょPayを退会する際は、以下の事項について、ご...

お客さまのスマートフォンでログイン画面の下部にある「ログインパスワードをお忘れの場合」をタップしていただき、パスワード再発行のお手続きをしてください。

アプリ内の下部メニュー「残高確認」をタップいただくと、最新の通常貯金口座残高が表示されます。 ただし、担保定額（定期）貯金については、残高に含まれませんのでご注意ください。 なお...

現在のところ、ゆうちょPayをご利用いただいている個人間同士の送金機能はございません。 ゆうちょPayに対応している店舗、払込票等のお支払いでのみお使いいただけます。 ゆうちょPayが対...

ゆうちょPayアプリ上で、ご自身により取引暗証番号の再設定が可能です。 取引暗証番号の入力画面下部「※取引暗証番号をお忘れの方は、以下から確認コードを送信画面に進んでください」の「...

・取引暗証番号(数字6桁)はゆうちょPayで一定時間アプリを操作せずロックされた時の、ロック解除、アカウント情報等を変更する際に利用します。なお、お支払いをする際、取引暗証番号の入力...