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アプリ全般で参照の多いご質問
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
ゆうちょPayアプリで新たにアカウント登録を行ったが、「ご利用の端末はゆうちょPay登録済のため、新規アカウント登録ができません。」というエラーが表示されてしまいます。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリの口座認証時、キャッシュカードの暗証番号を間違えて入力してしまい、ロックがかかってしまいました。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリのログインIDを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。
ゆうちょPayに利用上限金額はありますか。利用上限金額は、どのように登録・変更するのですか。
「アプリ全般」内のご質問
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ゆうちょPayのログインパスワードを複数回間違えて、ロックがかかってしまいました。ロックを解除するには、どうしたらよいですか。
60分経過後、再度操作が可能となります。 なお、ログインパスワードが不明な場合は、ログイン画面の下部にある「パスワードをお忘れの場合」をタップしていただき、ログインパスワードの...
No
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公開日時
2022/02/22 16:00
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ゆうちょPayアプリで、ゆうちょPayの退会手続きはできますか。
ゆうちょPayアプリで、ゆうちょPayの退会手続きが可能です。 メニュー画面から、「退会の方はこちら」をタップしてください。 なお、ゆうちょPayを退会する際は、以下の事項について、ご...
No
10315
公開日時
2022/03/15 16:00
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ゆうちょPayはどこのお店で利用できますか。また、店頭でどのように判別できますか。
ゆうちょPayアプリ画面左上のメニューにある「近くのお店を検索」もしくは「使えるお店を検索」でご確認いただけます。また、ゆうちょ銀行Webサイト上でもご案内しております。 詳細はこち...
No
2333
公開日時
2020/03/04 19:08
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お支払い
アカウントを登録したスマートフォンとは別のスマートフォンでログインしたい場合、どうすればよいでしょうか。
旧端末で機種変更コードを生成後、新端末でのログイン時に「機種変更の場合」を押下いただき、ログインID・ログインパスワードに加えて生成された機種変更コードを入力することにより、機種...
No
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公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
アカウント登録
ゆうちょPayで払込票の支払いができません。どうしたらよいですか。
アプリが最新版ではない可能性がございます。アプリストアで最新のバージョンにアップデートされているか、ご確認ください。 【アプリを最新バージョンにアップデートしても、払込票の...
No
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公開日時
2021/08/16 09:00
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ゆうちょPayアプリで送金はできますか。
現在のところ、ゆうちょPayをご利用いただいている個人間同士の送金機能はございません。 ゆうちょPayに対応している店舗、払込票等のお支払いでのみお使いいただけます。 ゆうちょPayが対...
No
2346
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2020/03/04 19:08
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ゆうちょPayを利用するにあたり、制限等はありますか。
職業・年齢の制限はありません。ゆうちょ銀行の個人名義の総合口座(送金機能付きの通常貯金(通常貯蓄貯金を除く))をお持ちのお客さまで、キャッシュカードをご利用の方が対象です。ただし、...
No
2293
公開日時
2020/03/04 19:08
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ゆうちょPayポイントは、どのようにして獲得できますか。
ゆうちょPayポイントは①すべての店頭決済(※1)②ゆうちょ銀行の対象サービスの利用(※2)③各種キャンペーン等により進呈いたします。 ※1 払込票の決済等は、ポイント進呈の対象外です(キャ...
No
10017
公開日時
2020/06/24 12:00
ポイント
アプリ全般
ゆうちょPayのアカウント登録時の取引暗証番号(数字6桁)、ログインID(半角英数6文字以上)、ログインパスワード(半角英数8文字以上)は何に利用しますか。
・取引暗証番号(数字6桁)はゆうちょPayで一定時間アプリを操作せずロックされた時の、ロック解除、アカウント情報等を変更する際に利用します。なお、お支払いをする際、取引暗証番号の入力...
No
2306
公開日時
2020/03/04 19:08
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アカウント登録
ゆうちょPayで、口座貸越サービスを利用したい。
ゆうちょPayのメニュー画面から、「お支払い方法の管理」を選択いただき、「口座貸越サービスの利用」をタップすることで、ご利用が可能です。 なお、サービスを利用する際は、事前に口座...
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公開日時
2022/02/01 00:00
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ゆうちょPayアプリで新たにアカウント登録を行ったが、「ご利用の端末はゆうちょPay登録済のため、新規アカウント登録ができません。」というエラーが表示されてしまいます。どうすれば良いでしょうか。
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