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ユーザーで参照の多いご質問
新規口座登録を行いたいのですが、口座に登録している電話番号が現在使用していないもののため変更が必要です。どうすれば良いでしょうか。
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
ゆうちょPayアプリの口座登録を行ったが、エラーになってしまいます。どうすればよいでしょうか。
マイナポイント施策①(マイナンバーカードの新規取得等)において、ゆうちょPayで、マイナポイント(ゆうちょPayポイント)が付与される取引を教えてください。
ゆうちょPayで払込票の支払いができません。どうしたらよいですか。
「ユーザー」内のご質問
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ゆうちょPayポイントを利用した場合にも、ポイントは付与されるか。
ゆうちょPayポイント利用部分には、ポイントが付与されません。
No
10295
公開日時
2022/02/01 00:00
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ゆうちょPayで、口座貸越サービスを利用したい。
ゆうちょPayのメニュー画面から、「お支払い方法の管理」を選択いただき、「口座貸越サービスの利用」をタップすることで、ご利用が可能です。 なお、サービスを利用する際は、事前に口座...
No
10291
公開日時
2022/02/01 00:00
アプリ全般
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ゆうちょPayパートナー企業で利用が可能な、ゆうちょPay以外の銀行 Payの決済サービス名称を教えてください。
2022年2月1日現在、ゆうちょPayパートナー企業で利用が可能な、銀行Payの決済 サービス名称と取扱銀行名は以下のとおりです。 ・はまPay(横浜銀行) ・YOKA!Pay(福岡銀行、熊本銀...
No
10029
公開日時
2020/08/21 00:00
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パートナー(導入済)
総合口座の残高がなくても、自動貸付により利用はできますか。
ゆうちょPayは、自動貸付(担保定額・担保定期貯金)の対象です。
No
10070
公開日時
2020/12/21 11:41
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ゆうちょPayに登録している口座を変更したいのですが、どうすれば良いでしょうか。
サイドメニューから「設定」>「お支払い口座の設定」>「口座設定」の順に進んでいただき、口座を変更してください。 <口座設定(口座登録・口座変更)ご利用時間>7:00~21:00
No
2769
公開日時
2020/03/04 18:36
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1人で複数口座を所有している場合、それぞれの口座でゆうちょPayを利用可能ですか。また、同様の口座でも、1人で複数のゆうちょPayアカウントを作成できますか。
ゆうちょPayのサービス利用につきましては、お1人様につき、1アカウントでお願いします。
No
2304
公開日時
2020/03/04 19:08
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アカウント登録
スマートフォン、タブレット端末を紛失してしまったため、ゆうちょPayを停止したいのですが、どうすればいいですか。
パソコン等をご利用いただき、以下のURLからアカウント停止依頼を実施してください。 なお、パソコン等をお持ちでない場合は、ゆうちょPayサポートデスク受付時間内にお問い合わせください...
No
2329
公開日時
2020/03/04 19:08
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スマートフォン紛失時等に、ゆうちょPayが不正利用された時は補償されるのでしょうか。
ゆうちょPayが不正利用された場合は、ゆうちょPay利用規約(PDF/273KB)に則り、補償を実施いたします。 ただし、お客さまに重大な過失または過失がある場合などには、補償の対象となら...
No
2301
公開日時
2020/03/04 19:08
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ゆうちょPayは他社のスマホ決済サービスとの互換性はありますか。
現在は、銀行Payをお使いの方のみ(はまPay、Yoka!Pay等)ご利用可能です。 ※ 払込票QRおよびコード表示でのお支払い(ゆうちょ銀行パートナーのお店が、スマートフォンで表示したバーコ...
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公開日時
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ゆうちょPayで支払いましたが、お支払完了画面が表示されません。支払いできていないのでしょうか。
通信状態等によって表示されない場合があります。「ご利用履歴」をご確認ください。履歴が残っていない場合、お支払いは完了しておりません。 お支払いが完了しない理由は、以下が考えられ...
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ゆうちょPayアプリの口座登録を行ったが、エラーになってしまいます。どうすればよいでしょうか。
マイナポイント施策①(マイナンバーカードの新規取得等)において、ゆうちょPayで、マイナポイント(ゆうちょPayポイント)が付与される取引を教えてください。
ゆうちょPayで払込票の支払いができません。どうしたらよいですか。
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