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ユーザーで参照の多いご質問
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
新規口座登録を行いたいのですが、口座に登録している電話番号が現在使用していないもののため変更が必要です。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリの口座登録を行ったが、エラーになってしまいます。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリを削除すれば、利用廃止とみなされますか。それとも、別途、廃止手続きが必要ですか。
アカウントを登録したスマートフォンとは別のスマートフォンでログインしたい場合、どうすれば良いでしょうか。
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マイナポイントの申し込みが完了していることは、どのように確認することができますか。
ゆうちょPayアプリでご確認いただく場合、お支払い画面上部のバナーに、「登録完了」の文言が表示されます。
No
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公開日時
2020/08/27 10:55
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ポイント
総合口座の残高がなくても、自動貸付により利用はできますか。
ゆうちょPayは、自動貸付(担保定額・担保定期貯金)の対象となります。
No
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公開日時
2020/12/21 11:41
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お支払い・キャッシュアウト
通帳またはカードを紛失していますが、ゆうちょPayのアカウント登録は可能ですか。
通帳またはキャッシュカードの紛失・盗難届を出されている場合は、アカウント登録できません。ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で紛失届または盗難届の解除のお手続きをお願いいたします。
No
2313
公開日時
2020/03/04 19:08
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ゆうちょPayアプリで取引暗証番号再設定のための確認コードが届きません。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayにご登録の電話番号が誤っているまたは固定電話等、SMSが受信できない場合や、ログインID・ログインパスワードがわからない場合、取引暗証番号の再設定ができません。 恐れ入り...
No
2766
公開日時
2020/03/04 18:36
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ゆうちょPayのアカウント登録について、注意すべき事はありますか。
他のサービスでご登録したログインID、ログインパスワード、取引暗証番号をゆうちょPayでご登録いただくことはお控えください。他のサービスで登録していないログインID等のご登録を強く推奨...
No
2349
公開日時
2020/03/04 19:08
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ゆうちょPayアプリのお支払い、キャッシュアウト、ご利用履歴の確認の操作方法を教えてください。
こちらから使い方をご確認いただけます。 関連ページ:ゆうちょPay ご利用方法 キャッシュアウトは現在一時的にサービスを停止しております。再開については、ゆうちょPayアプリやゆうち...
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2331
公開日時
2020/03/04 19:08
お支払い・キャッシュアウト
付与されたゆうちょPayポイントの履歴や、ポイント残高を確認する方法を教えてください。
ゆうちょPayポイントの獲得履歴は、サイドメニューから「ご利用履歴」>「獲得ポイント」でご確認いただけます。 また、ポイント残高は、ゆうちょPayアプリトップ画面でご確認頂けます。
No
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公開日時
2020/08/27 10:49
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ゆうちょPayでマイナポイントの取得や利用をすることは可能ですか。
ゆうちょPayでマイナポイントの取得や利用をすることは可能です。 詳細は以下のページをご覧ください。 マイナポイント事業
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公開日時
2020/06/23 17:47
お支払い・キャッシュアウト
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1回の決済で現金とゆうちょPayを併用できますか。(例:2,000円の商品を購入するにあたり、1,500円をゆうちょPayで支払い、500円を現金で払う)
店舗により異なりますので、お手数おかけしますがご利用店舗へご確認をお願いいたします。
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公開日時
2020/03/04 19:08
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ゆうちょPayアプリのお問い合わせフォームから問い合わせた件について、いつごろ回答をもらえますか?
メールでのご回答は、内容によって数日いただく場合があります。 なお、通常ですと、1~2営業日程度でご回答予定です。 ※長期の銀行休業期間(年末年始・ゴールデンウィーク等)ついては...
No
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公開日時
2020/03/04 19:08
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スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
新規口座登録を行いたいのですが、口座に登録している電話番号が現在使用していないもののため変更が必要です。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリの口座登録を行ったが、エラーになってしまいます。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリを削除すれば、利用廃止とみなされますか。それとも、別途、廃止手続きが必要ですか。
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