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ユーザーで参照の多いご質問
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
新規口座登録を行いたいのですが、口座に登録している電話番号が現在使用していないもののため変更が必要です。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリの口座登録を行ったが、エラーになってしまいます。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリを削除すれば、利用廃止とみなされますか。それとも、別途、廃止手続きが必要ですか。
ゆうちょPayポイントは、どのようにして獲得できますか。
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ゆうちょPayアプリで支払いやキャッシュアウトを行いましたが、エラーと表示されてしまいます。どうすれば良いでしょうか。
スマホ画面に表示されているエラーコードをご確認ください。主なエラー内容は以下のとおりです。 スマホ画面に表示されるエラーメッセージ 主なエラー理由 お客さまの...
No
2334
公開日時
2020/03/04 19:08
お支払い・キャッシュアウト
マイナポイントの申し込み時にゆうちょPayを選択しました。申込日当日にゆうちょPayで支払いをした場合、ポイント付与の対象になりますか。
マイナポイントのお申し込み時にゆうちょPayを選択いただいた場合、お申し込み日当日0時のお支払いから、マイナポイント(ゆうちょPayポイント)の付与対象となります。
No
10045
公開日時
2020/08/27 10:52
アプリ全般
お支払い・キャッシュアウト
ポイント
ゆうちょPayから身に覚えのないメールが届いたが、これは何ですか。
ゆうちょPayでは、普段ご利用頂いている端末と異なる端末からログインがあった場合、自動でメールを送信しています。該当メールを受信したものの、身に覚えがない場合、安全確保のため、以下...
No
2350
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
アカウント登録
ゆうちょPayアプリで口座残高を確認できますか。
アプリ内の下部メニュー「残高確認」をタップいただくと、最新の通常貯金口座残高が表示されます。 ただし、担保定額(定期)貯金については、残高に含まれませんのでご注意ください。 なお...
No
2345
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
スマートフォン、タブレット端末を紛失してしまったため、ゆうちょPayを停止したいのですが、どうすればいいですか。
PC等をご利用いただき、以下URLからアカウント停止依頼を実施してください。 なお、PC等をお持ちでない場合は、ゆうちょPayサポートデスク受付時間内にお問い合わせください。また、携帯キ...
No
2329
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
アカウント登録
お支払い・キャッシュアウト
ゆうちょPayアプリで取引暗証番号再設定のための確認コードが届きません。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayにご登録の電話番号が誤っているまたは固定電話等、SMSが受信できない場合や、ログインID・ログインパスワードがわからない場合、取引暗証番号の再設定ができません。 恐れ入り...
No
2766
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
ゆうちょPayアプリのログインパスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょうか。
お客さまのスマートフォンでログイン画面の下部にある「ログインパスワードをお忘れの場合」をタップしていただき、パスワード再発行のお手続きをしてください。
No
2326
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
ゆうちょPayアプリで電話番号を再設定をしたいのですが、取引暗証番号が分かりません。どうすれば良いでしょうか。
恐れ入りますがアカウントの削除をさせていただきますので、再度アカウントのご登録をお願いいたします。 アカウント削除にかかるご依頼は以下サポートデスクまでご連絡願います。 ...
No
2768
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
ゆうちょPayアプリで新規口座登録を行いたいのですが、確認コード通知の電話がかかってきません。どうすれば良いでしょうか。
電話がかかってこない場合、口座に登録の電話番号をご確認の上、確実に電話がお受け取りいただける番号にご変更をお願いいたします。 口座に登録の電話番号の変更は、お近くのゆうちょ銀行...
No
2757
公開日時
2020/03/04 18:36
アカウント登録
ゆうちょPayアプリの初期設定時に、登録メールアドレスに確認コードが届かない。
お手数ですが、ご入力内容をご確認のうえ、数分後にやり直してください。 迷惑メールフィルターを設定されている場合は、「@jp-bank.japanpost.jp」のメールを受信設定してください。それで...
No
2344
公開日時
2020/03/04 19:08
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新規口座登録を行いたいのですが、口座に登録している電話番号が現在使用していないもののため変更が必要です。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリの口座登録を行ったが、エラーになってしまいます。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリを削除すれば、利用廃止とみなされますか。それとも、別途、廃止手続きが必要ですか。
ゆうちょPayポイントは、どのようにして獲得できますか。
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