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新規口座登録を行いたいのですが、口座に登録している電話番号が現在使用していないもののため変更が必要です。どうすれば良いでしょうか。
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
ゆうちょPayに利用上限金額はありますか。利用上限金額は、どのように登録・変更するのですか。
ゆうちょPayアプリの口座登録を行ったが、エラーになってしまいます。どうすればよいでしょうか。
ゆうちょPayアプリのログインIDを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。
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ゆうちょPayアプリの取引暗証番号を忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。
ゆうちょPayアプリ上で、ご自身により取引暗証番号の再設定が可能です。 取引暗証番号の入力画面下部「※取引暗証番号をお忘れの方は、以下から確認コードを送信画面に進んでください」の「...
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公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
お支払い
ゆうちょPayアプリで支払いを行いましたが、エラーと表示されてしまいます。どうすればよいでしょうか。
スマホ画面に表示されているエラーコードをご確認ください。主なエラー内容は以下のとおりです。 スマホ画面に表示されるエラーメッセージ 主なエラー理由 お客さまの...
No
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公開日時
2020/03/04 19:08
お支払い
ゆうちょPayから身に覚えのないメールが届いたが、これは何ですか。
ゆうちょPayでは、普段ご利用頂いている端末と異なる端末からログインがあった場合、自動でメールを送信しています。該当メールを受信したものの、身に覚えがない場合、安全確保のため、以下...
No
2350
公開日時
2020/03/04 19:08
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アカウント登録
ゆうちょPayアプリの初期設定時に、登録メールアドレスに確認コードが届かない。
お手数ですが、ご入力内容をご確認のうえ、数分後にやり直してください。 迷惑メールフィルターを設定されている場合は、「@jp-bank.japanpost.jp」のメールを受信設定してください。それで...
No
2344
公開日時
2020/03/04 19:08
アカウント登録
ゆうちょPayアプリで電話番号を再設定をしたいのですが、取引暗証番号が分かりません。どうすればよいでしょうか。
恐れ入りますがアカウントの削除をさせていただきますので、再度アカウントのご登録をお願いいたします。 アカウント削除にかかるご依頼は以下サポートデスクまでご連絡願います。 ...
No
2768
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
ゆうちょPayアプリの初期設定の手順を教えてください。
ゆうちょ銀行Webサイト上で、ご案内しております。 こちらからご確認ください。 関連ページ:ゆうちょPay ご利用方法
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2330
公開日時
2020/03/04 19:08
アカウント登録
ゆうちょPayアプリで新規口座登録を行いたいのですが、ご本人様確認コードが通知されません。どうすればよいでしょうか。
口座に登録の電話番号が携帯電話の場合はSMS(ショートメッセージサービス)で、それ以外の電話番号を登録の場合は自動音声によるお電話で、ご本人様確認コードを通知します。ご本人様確認コ...
No
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公開日時
2020/03/04 18:36
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ゆうちょPayアプリで「生体情報が登録されていません」という認証エラーが出ましたが、生体情報を登録するにはどうすれば良いでしょうか。また、顔認証登録を行っていますが、同じくエラーが出る場合、どうすれば良いでしょうか。
ご利用のスマートフォン端末等の設定画面で指紋認証の設定をお願いいたします。 また、Android端末の場合、設定できるのは指紋認証のみです。
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2565
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2020/03/04 18:36
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ゆうちょPayの機種変更コードは一度しか生成できないのですか。
何度でも発行いただけます。 なお、新しい機種変更コードを生成した場合は、古いコードは使用できませんのでご注意ください。
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ゆうちょPayポイントとは何ですか。
ゆうちょPayポイントは、ゆうちょPayが利用できる店舗等で、1ポイント=1円分相当としてお支払いに利用できます。
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ゆうちょPayに利用上限金額はありますか。利用上限金額は、どのように登録・変更するのですか。
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