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ユーザーで参照の多いご質問
新規口座登録を行いたいのですが、口座に登録している電話番号が現在使用していないもののため変更が必要です。どうすれば良いでしょうか。
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
ゆうちょPayアプリの口座登録を行ったが、エラーになってしまいます。どうすればよいでしょうか。
ゆうちょPayアプリで新たにアカウント登録を行ったが、「ご利用の端末はゆうちょPay登録済のため、新規アカウント登録ができません。」というエラーが表示されてしまいます。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリの口座認証時、キャッシュカードの暗証番号を間違えて入力してしまい、ロックがかかってしまいました。どうすれば良いでしょうか。
「ユーザー」内のご質問
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ゆうちょPayアプリの初期設定の手順を教えてください。
ゆうちょ銀行Webサイト上で、ご案内しております。 こちらからご確認ください。 関連ページ:ゆうちょPay ご利用方法
No
2330
公開日時
2020/03/04 19:08
アカウント登録
ゆうちょPayから身に覚えのないメールが届いたが、これは何ですか。
ゆうちょPayでは、普段ご利用頂いている端末と異なる端末からログインがあった場合、自動でメールを送信しています。該当メールを受信したものの、身に覚えがない場合、安全確保のため、以下...
No
2350
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
アカウント登録
コンビニ払込票を使ってコンビニエンスストア店頭で支払う際、ゆうちょPayを利用することはできますか。
ゆうちょPayを利用することはできません。
No
10939
公開日時
2024/03/11 13:53
アプリ全般
ゆうちょPayの機種変更コードは一度しか生成できないのですか。
何度でも発行いただけます。 なお、新しい機種変更コードを生成した場合は、古いコードは使用できませんのでご注意ください。
No
2532
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
ゆうちょPayアプリで電話番号を再設定をしたいのですが、取引暗証番号が分かりません。どうすればよいでしょうか。
恐れ入りますがアカウントの削除をさせていただきますので、再度アカウントのご登録をお願いいたします。 アカウント削除にかかるご依頼は以下サポートデスクまでご連絡願います。 ...
No
2768
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
ゆうちょPayにおいて、キャッシュカード暗証番号を何度も誤ってしまいロックがかかってしまいました。ATMによる貯金の引き出しはできないのですか。
ATMで、通帳またはカードを利用した貯金の引き出しはご利用いただけます。
No
2325
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
お支払い
口座設定して、なぜ24時間経過しないとお支払いができないのか。
不正利用を防ぐことでお客さまの大切な資産をお守りするため、口座を設定後、お支払い可能になるまで、24時間お時間をいただいております。
No
10689
公開日時
2023/03/10 10:56
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ゆうちょPayを利用した場合、通帳上ではどのように印字されるのですか。
ゆうちょPayをご利用になると、お客さまの通帳金額項目に『ゆうちょPay』、支払面に『PAY 〇〇円(お支払い額)』と印字されます。 通帳上にご利用いただいたパートナー(店舗)名等は...
No
2316
公開日時
2020/03/04 19:08
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ゆうちょダイレクトを利用していないと、ゆうちょPayは利用できないのですか。また、ゆうちょPayアプリに登録するIDやメールアドレス等は、ゆうちょダイレクトのお客さま番号やメールアドレス等と関係なく登録できますか。
ゆうちょダイレクトをご利用いただいていなくてもゆうちょPayをご利用いただけます。 また、ゆうちょダイレクトのお客さま番号やメールアドレス等とは関係なく、お好きなIDやメールアドレス...
No
2312
公開日時
2020/03/04 19:08
アカウント登録
総合口座の残高がなくても、自動貸付により利用はできますか。
ゆうちょPayは、自動貸付(担保定額・担保定期貯金)の対象です。
No
10070
公開日時
2020/12/21 11:41
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新規口座登録を行いたいのですが、口座に登録している電話番号が現在使用していないもののため変更が必要です。どうすれば良いでしょうか。
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
ゆうちょPayアプリの口座登録を行ったが、エラーになってしまいます。どうすればよいでしょうか。
ゆうちょPayアプリで新たにアカウント登録を行ったが、「ご利用の端末はゆうちょPay登録済のため、新規アカウント登録ができません。」というエラーが表示されてしまいます。どうすれば良いでしょうか。
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