スマホ画面に表示されているエラーコードをご確認ください。主なエラー内容は以下のとおりです。 スマホ画面に表示されるエラーメッセージ 主なエラー理由 お客さまの...

マイナポイントのお申し込み時にゆうちょPayを選択いただいた場合、お申し込み日当日０時のお支払いから、マイナポイント（ゆうちょPayポイント）の付与対象となります。

ゆうちょPayでは、普段ご利用頂いている端末と異なる端末からログインがあった場合、自動でメールを送信しています。該当メールを受信したものの、身に覚えがない場合、安全確保のため、以下...

アプリ内の下部メニュー「残高確認」をタップいただくと、最新の通常貯金口座残高が表示されます。 ただし、担保定額（定期）貯金については、残高に含まれませんのでご注意ください。 なお...

PC等をご利用いただき、以下URLからアカウント停止依頼を実施してください。 なお、PC等をお持ちでない場合は、ゆうちょPayサポートデスク受付時間内にお問い合わせください。また、携帯キ...

ゆうちょPayにご登録の電話番号が誤っているまたは固定電話等、SMSが受信できない場合や、ログインID・ログインパスワードがわからない場合、取引暗証番号の再設定ができません。 恐れ入り...

お客さまのスマートフォンでログイン画面の下部にある「ログインパスワードをお忘れの場合」をタップしていただき、パスワード再発行のお手続きをしてください。

恐れ入りますがアカウントの削除をさせていただきますので、再度アカウントのご登録をお願いいたします。 アカウント削除にかかるご依頼は以下サポートデスクまでご連絡願います。 　　...

電話がかかってこない場合、口座に登録の電話番号をご確認の上、確実に電話がお受け取りいただける番号にご変更をお願いいたします。 口座に登録の電話番号の変更は、お近くのゆうちょ銀行...

お手数ですが、ご入力内容をご確認のうえ、数分後にやり直してください。 迷惑メールフィルターを設定されている場合は、「@jp-bank.japanpost.jp」のメールを受信設定してください。それで...