お客さまがお使いのスマートフォンで、既にゆうちょPayのアカウントが登録されていることが考えられます。【対応方法】 　ゆうちょPayサポートデスクにご連絡ください。　　　ゆうちょPayサ...

お客さまのスマートフォンでログイン画面の下部にある「ログインパスワードをお忘れの場合」をタップしていただき、パスワード再発行のお手続きをしてください。

60分経過後、再度操作が可能となります。 なお、ログインパスワードが不明な場合は、ログイン画面の下部にある「パスワードをお忘れの場合」をタップしていただき、ログインパスワードの...

電話番号の変更はすぐ反映されますので、ご登録可能です。

現在のところ、ゆうちょPayをご利用いただいている個人間同士の送金機能はございません。 ゆうちょPayに対応している店舗、払込票等のお支払いでのみお使いいただけます。 ゆうちょPayが対応...

ゆうちょPayポイントは、すべての店頭決済で付与されます。 ただし、払込票の決済等は、ポイント付与の対象外です。（※） また、各種キャンペーンおよびマイナポイント事業による付与があ...

前回利用した端末と別の端末からログインしようとすると表示されます。 前回利用した端末と別の端末からログインはできません。 関連ページ：スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPa...

　アプリが最新版ではない可能性がございます。アプリストアで最新のバージョンにアップデートされているか、ご確認ください。 【アプリを最新バージョンにアップデートしても、払込票の...

口座に登録の電話番号が携帯電話の場合、ご本人様確認コードはSMS（ショートメッセージサービス）で通知されます。 携帯電話をお持ちのお客さまは、口座に登録の電話番号を携帯電話の番号に...

旧端末で機種変更コードを生成後、新端末でのログイン時に「機種変更の場合」を押下いただき、ログインID・ログインパスワードに加えて生成された機種変更コードを入力することにより、機種...