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ゆうちょPayで参照の多いご質問
新規口座登録を行いたいのですが、口座に登録している電話番号が現在使用していないもののため変更が必要です。どうすれば良いでしょうか。
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
ゆうちょPayアプリの口座登録を行ったが、エラーになってしまいます。どうすればよいでしょうか。
ゆうちょPayアプリで新たにアカウント登録を行ったが、「ご利用の端末はゆうちょPay登録済のため、新規アカウント登録ができません。」というエラーが表示されてしまいます。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリの口座認証時、キャッシュカードの暗証番号を間違えて入力してしまい、ロックがかかってしまいました。どうすれば良いでしょうか。
「ゆうちょPay」内のご質問
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進呈されたゆうちょPayポイントの履歴や、ポイント残高を確認する方法を教えてください。
保有ポイントは、お支払い画面の下部に表示されます。 進呈・利用したポイントは、下部の「ポイント」のタブをタップすることでご確認いただけます。
No
10042
公開日時
2020/08/27 10:49
アプリ全般
ポイント
ゆうちょPayを利用するにあたり、制限等はありますか。
職業・年齢の制限はありません。ゆうちょ銀行の個人名義の総合口座(送金機能付きの通常貯金(通常貯蓄貯金を除く))をお持ちのお客さまで、キャッシュカードをご利用の方が対象です。ただし、...
No
2293
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
アカウント登録
ゆうちょPayパートナー向けアプリは、機種変更をしても、このまま利用できますか。何か手続きが必要ですか?
新しい端末にパートナー向けアプリをダウンロードしていただければご利用いただけます。
No
2169
公開日時
2020/03/04 19:08
パートナー(導入前)
パートナー(導入済)
ゆうちょPayのQRコードを読み取ってお支払いをした後、金額の誤入力に気づきました。どうしたらよいでしょうか。
お支払いを行ったお店で、取消処理をいたしますので、お手数ですが、お支払いを行ったお店へご連絡くださいますよう、お願いいたします。 お支払いを行ったお店が分からない場合、ゆうちょP...
No
2563
公開日時
2020/03/04 18:36
お支払い
スマートフォン紛失時等に、ゆうちょPayが不正利用された時は補償されるのでしょうか。
ゆうちょPayが不正利用された場合は、ゆうちょPay利用規約(PDF/273KB)に則り、補償を実施いたします。 ただし、お客さまに重大な過失または過失がある場合などには、補償の対象となら...
No
2301
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
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お支払い
ゆうちょPayはキャッシュカードを発行している通常貯蓄貯金口座でも利用できますか。
通常貯蓄貯金口座はご利用いただけません。ご利用は総合口座のみです。
No
2294
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
アカウント登録
ゆうちょPayアプリを利用する際の、スマートフォンの利用推奨環境を教えてください。
iOS、Android OSのスマートフォン等でご利用可能です。 利用可能なOSのバージョンについて、推奨環境は以下のとおりです。 iOS 15.0以降 Android OS 6.0以降 ※ タブレットには対...
No
2287
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
アカウント登録
ゆうちょPayで支払いましたが、お支払完了画面が表示されません。支払いできていないのでしょうか。
通信状態等によって表示されない場合があります。「ご利用履歴」をご確認ください。履歴が残っていない場合、お支払いは完了しておりません。 お支払いが完了しない理由は、以下が考えられ...
No
2307
公開日時
2020/03/04 19:08
お支払い
ゆうちょPayパートナーアプリアカウントのログインパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか?
パートナー向けアプリを起動後、ログイン画面で「パスワードの再設定・パスワードを忘れた方はコチラ」をタップしてください。その後は画面の案内に従って進んでください。ログインパスワー...
No
2183
公開日時
2020/03/04 19:08
パートナー(導入済)
ゆうちょPayアプリはゆうちょ銀行Webサイト上でダウンロードするのですか。
ゆうちょ銀行Webサイトのほか、ゆうちょPayチラシ、ポスター等に掲載しているQRコードを読み込むことでアプリストアに移動し、ダウンロードできます。 ※ QRコードは(株)デンソーウェーブ...
No
2300
公開日時
2020/03/04 19:08
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ゆうちょPayで参照の多いご質問
新規口座登録を行いたいのですが、口座に登録している電話番号が現在使用していないもののため変更が必要です。どうすれば良いでしょうか。
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
ゆうちょPayアプリの口座登録を行ったが、エラーになってしまいます。どうすればよいでしょうか。
ゆうちょPayアプリで新たにアカウント登録を行ったが、「ご利用の端末はゆうちょPay登録済のため、新規アカウント登録ができません。」というエラーが表示されてしまいます。どうすれば良いでしょうか。
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