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ゆうちょPayで参照の多いご質問
新規口座登録を行いたいのですが、口座に登録している電話番号が現在使用していないもののため変更が必要です。どうすれば良いでしょうか。
スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPayのアプリ内容は引き継がれますか。新しい端末で、どのような操作が必要ですか。
ゆうちょPayアプリの口座登録を行ったが、エラーになってしまいます。どうすればよいでしょうか。
ゆうちょPayアプリで新たにアカウント登録を行ったが、「ご利用の端末はゆうちょPay登録済のため、新規アカウント登録ができません。」というエラーが表示されてしまいます。どうすれば良いでしょうか。
ゆうちょPayアプリの口座認証時、キャッシュカードの暗証番号を間違えて入力してしまい、ロックがかかってしまいました。どうすれば良いでしょうか。
「ゆうちょPay」内のご質問
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ゆうちょPayを登録する際、「暗証番号・電話番号」と「ゆうちょ認証アプリ」による認証に違いはあるのか。
どちらを選択しても、ゆうちょPayを安心・安全にご利用いただけます。ゆうちょ認証アプリをお持ちで、登録等がお済みの場合でしたら、「暗証番号・電話番号」認証より簡単に認証いただけます...
No
10293
公開日時
2022/02/01 00:00
アプリ全般
アカウント登録
ゆうちょPayにログインしようとしたところ、「入力に不備があります。」とエラーが表示されました。これは何でしょうか。
前回利用した端末と別の端末からログインしようとすると表示されます。 前回利用した端末と別の端末からログインはできません。 関連ページ:スマートフォンを機種変更した場合、ゆうちょPa...
No
2530
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
ゆうちょPayアプリの口座登録の際に、記号番号の記号が入力できない。どうすれば良いでしょうか。
お使いのスマートフォンの機種によっては、英字キーボードのみ表示される場合があります。以下の図のように、キーボードの数字併記部分を長押しすることで数字入力が可能となる場合がありま...
No
2337
公開日時
2020/03/04 19:08
アカウント登録
ゆうちょPayポイントを利用した場合にも、ポイントは進呈されるか。
ゆうちょPayポイント利用部分には、ポイントが進呈されません。
No
10295
公開日時
2022/02/01 00:00
アプリ全般
お支払い
ポイント
スマートフォン、タブレット端末を紛失してしまったため、ゆうちょPayを停止したいのですが、どうすればいいですか。
パソコン等をご利用いただき、以下のURLからアカウント停止依頼を実施してください。 なお、パソコン等をお持ちでない場合は、ゆうちょPayサポートデスク受付時間内にお問い合わせください...
No
2329
公開日時
2020/03/04 19:08
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アカウント登録
お支払い
決済手数料の支払い方法を教えてください。
決済金額から決済手数料を差し引いた金額を、決済の原則翌銀行営業日に、ご指定の収納口座あて入金いたします。
No
2176
公開日時
2020/03/04 19:08
パートナー(導入前)
パートナー(導入済)
ゆうちょPayに登録している口座を変更したい。
サイドメニューから「設定」>「お支払い口座の設定」>「口座設定」の順に進んでいただき、口座を変更してください。 ※口座設定(口座登録・口座変更)後、24時間以内はお支払い機能がご利用...
No
2769
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
ゆうちょPayアプリで「生体情報が登録されていません」という認証エラーが出ましたが、生体情報を登録するにはどうすれば良いでしょうか。また、顔認証登録を行っていますが、同じくエラーが出る場合、どうすれば良いでしょうか。
ご利用のスマートフォン端末等の設定画面で指紋認証の設定をお願いいたします。 また、Android端末の場合、設定できるのは指紋認証のみです。
No
2565
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ全般
ゆうちょPayとはどのようなサービスですか。
『ゆうちょPay』は、QRコードとスマートフォンを使った決済サービスで、スマートフォンを使ってQRコードを読み込むまたは表示したバーコードを読み込ませることで、お買い物等の代金支払が可...
No
2284
公開日時
2020/03/04 19:08
アプリ全般
記号が「0」から始まる口座を持っています。ゆうちょPayアプリ登録時に口座の記号を入力しようとしたところ「先頭の1と末尾の0を除いた3桁を入力してください。」とありますが、利用できないのですか。
申し訳ございません。ゆうちょPayのご利用は総合口座(記号が「1」から始まる口座)をお持ちでキャッシュカードをご利用のお客さまを対象にしております。振替口座(記号が「0」から始まる口...
No
2315
公開日時
2020/03/04 19:08
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ゆうちょPayで参照の多いご質問
新規口座登録を行いたいのですが、口座に登録している電話番号が現在使用していないもののため変更が必要です。どうすれば良いでしょうか。
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ゆうちょPayアプリの口座登録を行ったが、エラーになってしまいます。どうすればよいでしょうか。
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