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認証アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょ認証アプリの登録の際、口座に登録した電話番号あてにご本人様確認コードが通知されません。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
ゆうちょ認証アプリの取引認証時にアプリが起動せず、アプリストアへ遷移します。どうすればよいですか。
「認証アプリ」内のご質問
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ゆうちょ通帳アプリで「認証が行えませんでした。『ゆうちょ認証アプリ』の登録情報照会をご確認ください。(DP682)」というエラーが表示されます。どうすればよいですか。
現在、ゆうちょ認証アプリのご利用を制限しているため、ゆうちょ認証アプリによる認証が必要なお手続きはご利用いただけません。 ご利用開始までの時間は、アプリトップ画面の「登録情報の...
No
10675
公開日時
2023/02/07 16:00
登録後のご利用
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリを起動すると、「ディスプレイオーバレイを検知しました。本アプリではセキュリティ上の理由から使用できません。ブルーライトカットアプリ等を使用している場合は、使用をやめてください。」とエラーが出る。どうすればよいか。
Androidにおいて、ブルーライトカットアプリ等を使用していると、ゆうちょ認証アプリはご利用できません。ブルーライトカットアプリ等の使用を停止してください。 ブルーライトカットアプ...
No
10154
公開日時
2021/07/20 19:08
認証アプリ
ご本人様確認書類を持っていません。ゆうちょ認証アプリは登録できますか。
書類による本人確認をスキップすることで、ご登録いただけます。 その場合は、一部のサービスのご利用に制限がかかり、1日の送金限度額を5万円以上に設定されている場合は5万円になります。...
No
10196
公開日時
2021/12/28 22:04
認証アプリ
法人口座や代理人カードの場合、「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスを利用できないのはなぜですか。
「ゆうちょ通帳アプリ」は、ゆうちょ銀行の総合口座(通常貯金・通常貯蓄貯金)をご利用の個人のお客さま向けサービスですので、法人口座ではご利用いただけません。 また、「ゆうちょ通帳...
No
10716
公開日時
2023/04/28 13:34
認証アプリ
登録後のご利用
ゆうちょ認証アプリに「インターネットに接続されていません。機内モードに設定している場合もエラーになります。インターネットに接続のうえ、再度お試しください。(F025)」と表示され、利用できません。どうすればよいですか。
このエラーは、ご利用の端末がインターネットに接続されていないときに表示されます。通信環境を変えて、ご利用できるかお確かめください。 例 ・ 4Gまたは5GからWiFiへの変更 ・ WiFi...
No
10670
公開日時
2023/02/07 16:00
認証アプリ
利用しているスマートフォンにICチップの読み取り機能(NFC機能)がついていません。ゆうちょ認証アプリは登録できますか。
書類による本人確認をスキップすることで、ご登録いただけます。 その場合は、一部のサービスのご利用に制限がかかり、1日の送金限度額を5万円以上に設定されている場合は5万円になります。...
No
10197
公開日時
2021/12/28 22:08
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリを登録後も、トークンを利用して送金することはできますか。
ゆうちょ認証アプリ登録後は、トークンはご利用いただけません。 送金時にはゆうちょ認証アプリをご利用ください。
No
2453
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
トークン
ゆうちょ認証アプリの取引コード入力画面で、0や×が表示されず、入力できません。どうすればよいですか。
iPhoneをご利用で、画面の表示設定が拡大となっている場合、0や×が表示されないことがあります。 <画面の表示設定を変更する手順> iPhoneのホーム画面から「設定」アプリをタップ ...
No
10187
公開日時
2021/10/22 16:37
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリは、どこからダウンロードできますか。
App Store/Google Playで、「ゆうちょ認証アプリ」と検索いただくか、ご利用のスマートフォンのOSに応じて、以下のいずれかのボタン・QRコードからダウンロードしてください。 ...
No
2449
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ダイレクトトップのゆうちょ認証アプリのステータスが、いつの間にか「削除済み」となっています。どうすればよいですか。
以下の場合があります。 (1)一定期間、ゆうちょ認証アプリのご利用がない場合 詳しくはこちら (2)「認証情報を変更」を途中で中断した場合 (3)一定回数、取引コード認証に失敗した...
No
2478
公開日時
2020/03/04 18:36
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認証アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
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ゆうちょ認証アプリの取引認証時にアプリが起動せず、アプリストアへ遷移します。どうすればよいですか。
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