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認証アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょ認証アプリの登録の際、口座に登録した電話番号あてにご本人様確認コードが通知されません。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
ゆうちょ認証アプリの取引認証時にアプリが起動せず、アプリストアへ遷移します。どうすればよいですか。
「認証アプリ」内のご質問
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パソコンでゆうちょダイレクトにログインする際に、ゆうちょ認証アプリによる認証はできますか。
パソコンをご利用の場合も、ゆうちょ認証アプリによる認証をご利用いただけます。詳しくは以下のページでご案内しています。 主な操作方法(ゆうちょ認証アプリを利用したログイン)
No
2455
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ご本人様確認書類を持っていません。ゆうちょ認証アプリは登録できますか。
書類による本人確認をスキップすることで、ご登録いただけます。 その場合は、一部のサービスのご利用に制限がかかり、1日の送金限度額を5万円以上に設定されている場合は5万円になります。...
No
10196
公開日時
2021/12/28 22:04
認証アプリ
「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスの操作をしましたが、ATMで取引ができませんでした。どうすればよいですか。
「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスは、ATMをご利用前に2つの操作が必要です。お手数ですが、以下の(1)(2)を操作のうえ、再度お手続き...
No
10717
公開日時
2023/05/15 05:00
登録後のご利用
認証アプリ
1つのお客さま番号に複数口座紐づいています。ゆうちょ認証アプリを登録の際に、ご本人様確認コードの通知を受ける電話番号は代表口座に登録している電話番号ですか。
ゆうちょ認証アプリを登録の際にご本人様確認コードの通知を受ける電話番号は、代表口座に登録している電話番号です。
No
2472
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリで口座登録を行う際、電話番号に問題があるため利用できない旨、表示されました。どうすればよいですか。(P423)
口座にご登録の電話番号について、市外局番漏れ、桁数誤り等の問題がある場合、ご利用いただけません。 電話番号は、ゆうちょATM等で変更いただけます。 また、ゆうちょダイレクトをご利用...
No
10681
公開日時
2023/02/07 16:00
認証アプリ
ゆうちょ通帳アプリとゆうちょ認証アプリは海外で利用できますか。
ゆうちょ通帳アプリとゆうちょ認証アプリは日本国内でのご利用を前提としてサービスを提供しております。 海外からのご利用に関しては、各国における通信に関する制度や通信事情がさまざま...
No
10827
公開日時
2024/01/04 09:00
アプリ概要
認証アプリ
認証アプリを利用登録しようとしたが、「Debugモードを検知しました。本アプリではセキュリティ上の理由から使用できません。」というエラーメッセージが出て登録できません。どうしたらよいですか。
ご利用の端末をデバッグモードに設定されている場合に、お申し出のエラーメッセージが表示されます。恐れ入りますが、デバッグモードを解除していただくようお願いいたします。 <デバッグ...
No
2538
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリから、すべての口座情報を削除するにはどうすればよいですか。
ゆうちょ認証アプリのトップ画面から、以下の手順で操作してください。 1. 「登録情報の確認・変更」をタップ 2. 「すべての口座情報を消去」ボタンをタップ
No
10763
公開日時
2023/09/01 14:40
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリを起動すると、「ディスプレイオーバレイを検知しました。本アプリではセキュリティ上の理由から使用できません。ブルーライトカットアプリ等を使用している場合は、使用をやめてください。」とエラーが出る。どうすればよいか。
Androidにおいて、ブルーライトカットアプリ等を使用していると、ゆうちょ認証アプリはご利用できません。ブルーライトカットアプリ等の使用を停止してください。 ブルーライトカットアプ...
No
10154
公開日時
2021/07/20 19:08
認証アプリ
法人口座や代理人カードの場合、「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスを利用できないのはなぜですか。
「ゆうちょ通帳アプリ」は、ゆうちょ銀行の総合口座(通常貯金・通常貯蓄貯金)をご利用の個人のお客さま向けサービスですので、法人口座ではご利用いただけません。 また、「ゆうちょ通帳...
No
10716
公開日時
2023/04/28 13:34
認証アプリ
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認証アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
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ゆうちょ認証アプリの取引認証時にアプリが起動せず、アプリストアへ遷移します。どうすればよいですか。
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