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認証アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょ認証アプリの登録の際、口座に登録した電話番号あてにご本人様確認コードが通知されません。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
ゆうちょ認証アプリの取引認証時にアプリが起動せず、アプリストアへ遷移します。どうすればよいですか。
「認証アプリ」内のご質問
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ゆうちょ認証アプリを登録する際に必要なご本人様確認書類とは、何ですか。
運転免許証、マイナンバーカードまたは在留カードです。
No
10195
公開日時
2021/12/28 22:03
認証アプリ
「ゆうちょ認証アプリでログイン(タブレット)」というボタンを押してもポップアップが出て進めません。どうすればよいですか。
「ゆうちょ認証アプリでログイン(タブレット)」は、タブレット等の画面の大きい端末でパソコン用画面を見ている際も、スマートフォンと同じようにゆうちょ認証アプリを起動するためのボタ...
No
2477
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリをアップデートしようとしたところ、「『ゆうちょ認証アプリ』は利用出来なくなりました。このAppは開発者によってApp storeから削除されました。」というメッセージが表示され、アップデートできません。どうすればよいですか。
お客さまのご利用環境により、ゆうちょ認証アプリをアップデートできないことがあります。詳しくは、下記をご確認ください。 1.端末のOSバージョン お使いの端末OSが、ゆうちょ認証アプ...
No
10667
公開日時
2023/02/07 16:00
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリで取引コードの入力を何度か間違えるとロックがかかりますか。
一定回数、取引コードの入力を間違えると、口座情報が削除されます。 アプリトップ画面の「登録情報の確認・変更」から「口座を追加」を選択いただき、再度登録をお願いいたします。 なお...
No
2461
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ゆうちょダイレクトのトップ画面に、「トークン」ボタンが表示されていないため、トークンの申し込みができません。どうすればいいですか。
ゆうちょ認証アプリをご利用中は、トークンをお申し込みいただけないため、「トークン」ボタンは表示されません。 ゆうちょ認証アプリの利用をやめて、トークンの利用をご希望の場合は、こ...
No
10680
公開日時
2023/02/07 16:00
トークン
認証アプリ
「ゆうちょ認証アプリ登録手続き完了のお知らせ」(DMまたはSMS)が届いたが、これは何ですか。
「ゆうちょ認証アプリ登録手続き完了のお知らせ」(DMまたはSMS)は、ゆうちょ認証アプリの初回登録または再登録手続きにおいて、書類によるご本人様確認(eKYC)をスキップされたお客さまに...
No
10824
公開日時
2024/01/04 09:00
認証アプリ
『ゆうちょダイレクト利用停止』としている場合であっても、ゆうちょ認証アプリでログインできますか。可能な場合、ゆうちょ認証アプリでログインすることで、『ゆうちょダイレクト利用停止』状態は解除されますか。
『ゆうちょダイレクト利用停止』としている場合であっても、ゆうちょ認証アプリでログインしていただけます。 ※ただし、連動振替決済サービス、税金・各種料金の払込み、電子決済等代行業者...
No
2475
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ゆうちょ通帳アプリやゆうちょ認証アプリを利用中のスマートフォンを紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。
カード紛失センター(0120-794889)にご連絡いただき、「ゆうちょダイレクトの停止」をお申し付けください。 (ゆうちょダイレクトをご利用でない場合も、「ゆうちょダイレクトの停止」をお...
No
2463
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
登録後のご利用
振替口座やゆうちょダイレクト+(プラス)でも、ゆうちょ認証アプリは使えますか。
ご利用いただけます。振替口座の場合は、ゆうちょダイレクトをお申し込みのうえ、お客さま番号・ログインパスワードを入力等して登録してください。 ※法人口座または団体(人格なき社団)名...
No
2468
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスは取引のつど、アプリの起動が必要ですか。
「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービス(本人カード(ICキャッシュカード)をご利用の個人のお客さまが対象)では、アプリを起動して認証後15分...
No
10714
公開日時
2023/04/28 13:23
認証アプリ
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認証アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
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ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
ゆうちょ認証アプリの取引認証時にアプリが起動せず、アプリストアへ遷移します。どうすればよいですか。
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