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認証アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
ゆうちょ認証アプリの取引認証時にアプリが起動せず、アプリストアへ遷移します。どうすればよいですか。
ゆうちょ認証アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。
「認証アプリ」内のご質問
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ゆうちょ認証アプリの再登録用パスワードとは何ですか。
機種変更等で再度アプリの登録をする際、機種変更前に発行する再登録用パスワードのことです。機種変更後に新しい端末でこのパスワードを入力しない場合、以下の制限がかかります。 〈再登...
No
10003
公開日時
2020/04/27 20:34
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリに登録されているパスコードを変更したいです。どうすればよいですか。
ゆうちょ認証アプリトップの「登録情報の確認・変更」画面から、「再登録」を行ってください。 パスコードはアプリ単位での設定です。複数口座でパスコードを利用する場合、パスコードはそ...
No
10702
公開日時
2023/05/26 10:00
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリの取引コードとは何ですか。
ゆうちょ認証アプリの取引コードとは、ゆうちょダイレクトやゆうちょ通帳アプリでの送金や住所・電話番号変更等のお手続の際、生体認証に加えてご入力いただく4桁の数字です。 なお、取引コ...
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公開日時
2024/01/04 09:00
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1つの端末にゆうちょ認証アプリをインストールして、複数の口座を登録することはできますか。
10口座まで登録できます。 ただし、ゆうちょダイレクト契約があり、利用口座登録(1つのお客さま番号で複数の口座を登録)している口座は、1口座とカウントします ※すでに登録されている口...
No
2464
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
2021年12月までにゆうちょ認証アプリを登録したため、書類によるご本人様確認(eKYC)を行っていません。eKYCをするにはどうすればよいですか。
アプリトップ画面で「登録情報の確認・変更」をタップし、画面上部のお客さま番号の右側にある下矢印をタップしてください。 「ご本人様確認を実施」ボタンが表示されますので、タップしご...
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10485
公開日時
2022/04/27 17:54
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ゆうちょダイレクトのWebかんたん利用申し込み後、すぐに送金できますか。
Webかんたん利用申し込み後、トークンを利用登録、またはゆうちょ認証アプリを利用登録(書類による本人確認(eKYC)を含む)していただくことで送金できます。 トークン ゆうちょ認証アプ...
No
115
公開日時
2020/03/04 19:27
ゆうちょダイレクトのお申し込み
振込・振替
振込・振替
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリで「通信エラー等が発生し、ご依頼のお取扱を受け付けることができませんでした。(エラー種別:P437)」というエラーが表示されます。どうすればよいですか。
このエラーが表示された場合、以下のケースが考えられます。 ■同じQRコードを2回読み取りした場合 操作をやり直していただき、QRコードを再度表示のうえ、ゆうちょ認証アプリで読み取り...
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10826
公開日時
2024/01/04 09:00
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリで「他の端末でアプリをご利用中、または、認証情報が削除されています。(F008)」というエラーが表示されます。どうすればよいですか。
このエラーは、下記のいずれかに該当する場合、表示されます。 ①端末に登録している生体情報を変更・削除した場合 ②機種変更を行い、新しい端末で認証アプリを登録後、再度古い端末で認...
No
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公開日時
2023/02/07 16:00
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ゆうちょ認証アプリで運転免許証やマイナンバーカードの読み取りを行いましたが、「暗証番号または認証情報を一定回数誤りましたので、ICチップがロックされました。(F042)」というエラーが表示されました。どうすればよいですか。
運転免許証の暗証番号またはマイナンバーカードの認証情報を一定回数誤って入力したため、ICチップがロックされている状態です。 本人確認書類の発行元(警察署・市区町村等)でロックを解...
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公開日時
2023/02/07 16:00
認証アプリ
ゆうちょ認証アプリの利用をやめることはできますか。
(1)ゆうちょダイレクトをご利用の場合 ゆうちょ認証アプリ登録後、アプリによる認証方法を廃止することはできません。アプリによる認証方法を廃止する場合は、書面での「再申し込み」によ...
No
2458
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
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認証アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ICカードの読み取り、本人容貌撮影がうまくできません。どうすればよいですか。
ゆうちょ認証アプリの取引認証時にアプリが起動せず、アプリストアへ遷移します。どうすればよいですか。
ゆうちょ認証アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。
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