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書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
「ゆうちょダイレクト」内のご質問
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送金予約受付時(送金予約を入力した時)に当月分の送金料金無料回数をカウントします。 なお、予約取り消しや成立不能(残高不足等)となった場合は、送金予約受付の当月中に限り、送金料...
No
123
公開日時
2020/03/04 19:27
送金予約
送金予約
電子交付の帳票を保存箱へ保存した場合、いつまで保存されますか。
電子交付日から5年間保存されます。
No
2516
公開日時
2020/03/04 18:36
投資信託
「データ保護の為、取扱を中断させていただきました」のメッセージが出てログアウトしてしまいます。どうすればよいですか。
次の操作を行っていないか、ご確認ください。 ・ブラウザの戻るボタンを押下 ・無操作で10分以上経過 ・複数ウィンドウ、もしくは複数タブから多重ログインし、振替受払通知票Web照会サ...
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2395
公開日時
2020/03/04 18:36
振替受払通知票Web照会サービス
振替受払通知票Web照会サービス
「画像表示」ボタンを押下すると、「初期化中..」というメッセージが出て、それ以降画面が変わらないのですが、どうすればよいですか。
ご利用のパソコンで、ブラウザのアドオン管理でAdobe Readerを「無効」にした後、再度「有効」にしてください。 またはAdobe Readerを再インストールしてください。
No
2393
公開日時
2020/03/04 18:36
振替受払通知票Web照会サービス
振替受払通知票Web照会サービス
国際送金について、申込方法により、送金通貨が異なるのはどこの国ですか。
以下の国は、ゆうちょダイレクトからの申し込みと窓口からの申し込みで送金通貨が異なります。 国名 通貨(ゆうちょダイレクト) 通貨(窓口) スウェーデン SEK(スウェーデ...
No
1704
公開日時
2020/03/04 19:08
国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
なぜ仲介手数料が有料の国と無料の国があるのですか。
当行の提携先であるビザ・ペイメンツ社(旧アースポート社)仲介の送金のみ仲介手数料等が無料となります。 ※2020年2月から、アースポート社はビザ・ペイメンツ社に社名が変更されています。
No
697
公開日時
2020/03/04 19:27
国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
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代表口座と利用口座で利用可能なサービスに違いはありますか。
違いはありません。ただし、ログイン後のダイレクトトップ画面には、代表口座の現在高や入出金明細などの情報が表示されます。
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140
公開日時
2020/03/04 19:27
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不備修正のメールが届きましたが、いつまでに訂正すれば良いですか。
20日以内に訂正をお願いします。 期限までに訂正がない場合は、自動的に取引を停止し、取消されたものとして送金金額を返金いたします。 (返金には1週間程度お時間がかかることがあります。...
No
1406
公開日時
2020/03/04 19:08
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ゆうちょダイレクト国際送金
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ゆうちょダイレクトで行った国際送金の取消し、調査請求または事故訂正の料金について領収書を発行できますか。
領収書の発行はできません。 お申し込みの控えが必要な場合は、取消し、調査請求または事故訂正の申し込み直後に表示される結果画面を印刷等してご使用ください。 なお、印刷等の手順はご...
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公開日時
2020/03/04 19:27
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ゆうちょダイレクトから国際送金を行う場合に、送金限度額があるのはなぜですか。
不正送金のリスク等を考慮し、送金限度額を設定しています。
No
676
公開日時
2020/03/04 19:27
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